農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)山東訊(通訊員李月浮崔廣勛)河南“7.20”特大暴雨，造成多地出現(xiàn)洪水內(nèi)澇災(zāi)害，人民群眾生命安全受到嚴(yán)重威脅，經(jīng)濟(jì)遭受巨大損失。災(zāi)情發(fā)生后，中國人壽財險山東省分公司多措并舉、綜合施策支援河南搶險救災(zāi)理賠。

　　“豫”難而上 馳援一線

　　7月25日(周日)10時30分，中國人壽財險山東省分公司接到總公司選派救災(zāi)理賠突擊隊馳援河南救災(zāi)的通知。該分公司立即選派素質(zhì)最強(qiáng)的人、車況最好的車，并在不到一個小時內(nèi)在8個地市公司選拔10名經(jīng)驗豐富的理賠業(yè)務(wù)骨干集結(jié)。

　　當(dāng)天16時16分，該分公司救援突擊隊分乘兩輛查勘車動身啟程，并于當(dāng)夜22時30分抵達(dá)鄭州，隨即就投入到相關(guān)救援工作的對接和方案制定中。

　　“齊”心“魯”力 晝夜奮戰(zhàn)

　　災(zāi)情就是命令。

　　面對災(zāi)情帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，中國人壽財險山東省分公司救災(zāi)理賠突擊隊在總公司指揮部的組織下，與河南公司和其他省市突擊隊密切協(xié)作，全力幫助全損車輛客戶直賠、快賠，協(xié)助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，深入內(nèi)澇嚴(yán)重地區(qū)發(fā)放救助物資。

　　“等待定損、理賠的水淹車輛太多了，道路上、車庫里、停車場到處都是。剛開展工作時，最要緊的是把存量車輛數(shù)量降下去，安撫好客戶。”臨沂公司的張蒙通過電話告訴記者。

　　到達(dá)鄭州的第二天，該分公司工作人員就趕往定損點，一邊對車輛進(jìn)行拍照、查證、驗車、定損，同時，建立疑難案件會商機(jī)制，開設(shè)綠色快速通道，開展無差別救援，簡化理賠手續(xù)，并連夜整理照片、把資料上傳系統(tǒng)、做好臺賬。

　　疫情考驗 真金火煉

　　7月31日，河南鄭州突發(fā)疫情。

　　面對這種情況，中國人壽財險山東省分公司救援突擊隊隊員表示：堅決服從命令聽指揮，做好防控，不達(dá)目標(biāo)，決不收兵。

　　同時，該分公司救援突擊隊隊員按照屬地政府和總公司指揮部的要求，嚴(yán)格遵守做核酸、戴口罩、不聚集等一切防護(hù)規(guī)定，并按部就班做好抗災(zāi)救援工作。

　　鄭州部分地區(qū)新冠疫情升級后，按防控要求，臨時理賠服務(wù)點全部撤離，僅黃河路客戶服務(wù)大廳仍可接待快賠。

　　該分公司救災(zāi)突擊隊查勘的地點距離中高風(fēng)險地區(qū)只有一路之隔。危難之際，張新、王晨、張蒙、李春波等4名共產(chǎn)黨員站了出來。他們劃片守點，沖鋒在前，主動承擔(dān)起疫情風(fēng)險最大、受災(zāi)最嚴(yán)重區(qū)域的理賠工作。

　　“我們承載著省公司黨委和全省系統(tǒng)員工的重托，比起戰(zhàn)斗在抗疫一線的白衣天使，我們的這點風(fēng)險和付出不算什么。” 但大家紛紛表示。

　　經(jīng)過12個日日夜夜的艱苦鏖戰(zhàn)，中國人壽財險山東省分公司救災(zāi)突擊隊共處理34家服務(wù)站28個品牌966輛水淹車，簽訂賠償協(xié)議324份，將480萬賠款及時兌付到受災(zāi)客戶手中，展示了山東國壽財險理賠隊伍關(guān)鍵時刻“站得出、沖得上、靠得住、戰(zhàn)得勝”的堅強(qiáng)作風(fēng)，也用實際行動和精神風(fēng)貌彰顯了中國人壽“相知多年 值得托付”的品牌內(nèi)涵和央企擔(dān)當(dāng)。

　　“財險公司在災(zāi)情面前直面艱險、勇于擔(dān)當(dāng)、反應(yīng)迅速，彰顯了中國人壽的央企擔(dān)當(dāng)，為人民群眾的生命和財產(chǎn)安全提供了有力保障，為受災(zāi)群眾和企業(yè)送去了中國人壽的問候和溫暖，贏得了社會信任，樹立了良好形象，經(jīng)受住了嚴(yán)峻考驗。”在8月5日搶險救災(zāi)總結(jié)大會上，中國人壽總裁袁長清評價道。

　　責(zé)任編輯：李美麗