農村金融時報-農金網北京訊（記者鄭源源）面對上海疫情防控形勢，作為駐滬金融央企，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險”）上海市分公司在扎實做好各項防控措施和金融保障工作的同時，主動擔起社會責任，與廣大市民齊心攜手、守“滬”前行。

    減租贈險展現“國壽溫度”

    面對疫情的沖擊，中國人壽壽險上海市分公司第一時間響應國家發展改革委員會等部門出臺的《關于促進服務業領域困難行業恢復發展的若干政策》及《上海市全力抗疫情助企業促發展的若干政策措施》精神，落實上海市國有企業減免小微企業和個體工商戶房屋租金政策，勇擔社會責任，助力中小企業復工復產，主動為三家小微企業和兩家個體工商戶租戶減免租金，首批減免金額已超過80萬元。

    立足保險職能，該分公司火速向上海市奮戰抗擊疫情一線的醫護人員、注冊志愿者捐贈專屬保險；還免費向廣大市民推出“虎年如意寶保險產品組合”，該產品組合包含15萬元新冠保障及2022年全年交通出行保障，為市民提供健康和出行安全保障。

    中國人壽壽險徐匯支公司黨支部則為普陀區馨越志愿者組織的防疫志愿者送上一份份“愛心補給”蔬菜大禮包，同心戰“疫”，互相支持。

    逆行戰“疫”貢獻“國壽力量”

    社區既是抗擊疫情的前沿陣地，也是阻斷疫情擴散蔓延的第一道防線。因疫情封閉管理居家辦公的國壽人，在工作之余，毅然投身抗疫一線，報名社區志愿者，主動成為疫情之下的“逆行人”。志愿者的工作事無巨細，為小區義務消殺、幫助維持核酸檢測秩序、隨時準備搬運防疫物資、社區垃圾收運、為困難居民送菜上門等等，“疫”線戰場上處處活躍著國壽人的身影。

    市中支公司的歐陽孔鶴作為一名黨員，從其所在小區實施封控那天開始，主動申請加入志愿服務隊，支持所在小區疫情防控工作。從一開始時維持秩序的大白、到之后的掃碼員，到現在的一片區組長，他既能招募志愿者、安排值守樓棟志愿者的值守時間、運送發放物資，又能負責核酸檢測新系統向上對接和向下培訓掃碼員的工作，是一名名副其實的“全能選手”。每天任務完成都已是深夜，雖然筋疲力盡，倒頭就睡，但第二天又是斗志昂揚地投入到抗疫戰場上。

    在4月1日浦西封閉的第一天，市中支公司韋榛杰就義無反顧報名加入了社區志愿者工作，幫助居委會和物業派發抗原等物資。她發揮自身耐心細致的優勢，積極為社區宣傳防疫知識和反欺詐等知識，巡邏時還經常安撫居民煩躁的心情。小區里有老人及孩童的家庭，她主動幫忙做統計團購，耐心教大家使用APP，為老人安排配藥等力所能及的事情。她時刻以黨員的標準要求自己，與居委并肩作戰，勇當先鋒作表率。

    人民路客戶服務中心的黃霞積極響應社區號召，參加小區志愿者服務。她的主要工作是幫助小區居民登記/核驗核酸二維碼、協調等候區排隊間距、為年長老人上門送菜和收取垃圾。她常穿著防護服站在大太陽下，一站就是7個小時。雖然不能喝水，很累、很熱，但身穿“大白”服，她感覺肩上的責任更重了，此時此刻更深刻地體會到疫情期間醫務工作者和所有志愿者的辛勞。

    3月以來，中國人壽壽險上海市分公司廣大干部員工及銷售伙伴參加志愿者服務累計超兩千人次，志愿者累計服務時長數萬小時。志愿者們用行動詮釋了“成己為人成人達己”的初心，彰顯了國壽人關鍵時刻沖鋒在前、奉獻社會的責任與擔當，書寫了國壽人的大愛與風采。

    服務有我呈獻“國壽態度”

    崇明柜面的柜員王劍杰在疫情封控后，第一時間聯系空客項目組，申請加入居家空客隊伍。在其他人忙于為家中購置生活物資的時候，他舍小家為大家，把工作和服務客戶放在第一位，負責任敢擔當。在居家封閉管控期間，他每日準時上線服務客戶，耐心傾聽每一位客戶的訴求，全情投入認真解答，用實際行動詮釋了國壽好員工服務客戶的決心和擔當。

    因疫情封控，作為95519呼入崗的許婷玉開啟了居家接聽客戶來電的遠程服務模式。一天下午，她接到客戶李阿姨的一個來電。電話一開始，李阿姨就著急地說道：“小姑娘，我老公身體不好，現在背著氧氣說話不方便，他有一份分紅保險早就到期了，現在上海疫情很嚴重，我們回不到老家去，我們現在住在徐匯區，能不能讓家里人到你們那里辦手續呀？”許婷玉一邊安撫著客戶，一邊耐心地在電話中一遍遍指導客戶使用APP中的尊老模式。歷時一個多小時的努力，她順利地引導李阿姨一步一步地在APP上成功完成了“滿期金領取”操作。

    看似可能只是一個又一個普普通通的來電，但在特殊時期，能為客戶排憂解難，引導客戶足不出戶在中國人壽壽險APP中進行業務辦理，讓每一個95519人感到驕傲和欣慰。疫情防控進行時，95519的服務“不打烊”，中國人壽壽險公司為客戶提供服務永遠“在線”。

    戰疫仍在繼續，中國人壽壽險上海市分公司將篤行不怠，繼續守好疫情防控底線，全力做好金融保險服務工作。

    責任編輯：李美麗