農村金融時報-農金網北京訊（見習記者李美麗）近日，廣東多地遭遇特大暴雨，引發洪水內澇，韶關、清遠、河源、肇慶、云浮、梅州等地不同程度受災，防汛抗洪形勢嚴峻復雜。6月21日19時，廣東省水利廳將水利防汛II級應急響應提升至I級應急響應。

    中華財險廣東分公司充分發揮“保防救賠”的關鍵作用，在全省吹響防汛抗洪“集結號”。中華財險“綠馬甲”奔赴各地區受災一線，為人民生命財產安全保駕護航。

    靠前指揮，領導干部深入受災一線指導工作

    為積極應對本次特大洪水災害，該分公司第一時間召開緊急會議作出部署，啟動全省理賠應急Ⅰ級響應，成立省、市、縣三級機構應急處置領導小組，由分公司主要負責人任組長，全力開展大災救援理賠服務。

    6月20日起，該分公司黨委班子成員分別帶隊趕赴韶關、清遠、肇慶等受災地區現場指導救災理賠工作，同時發布緊急增援動員令。據悉，該分公司共調派人員936人次、查勘車輛454臺次、救援車輛236輛、無人機267架次支援災區，切實保障人民群眾生命財產安全。

 圖為中華財險廣東分公司領導班子成員帶隊趕赴重災區指導工作。

    風控在前，落細落實各項防災減災措施

    強化災前預警。在本次暴雨災害來臨前，該分公司已于5月組織“防汛救災應急演練月”活動；推出“宣傳篇”“防災篇”“救災篇”等三大類八項活動，發布防汛救災短視頻23條，發送災害性天氣預警信息近8萬條，組織防災減損小組趕赴300余家重點企業進行風險查勘作業，全員參加“防汛知識大閱兵”，提升防汛救災應對能力。

    做好物資儲備。汛期來臨前，該分公司統一為全省理賠人員配置抗災物資及宣傳物資2萬余件，提前做好應急物資儲備，還在韶關、河源、清遠、云浮等多個地市，提前向農戶捐贈抽水機、化肥、農藥等應急救援物資，助力農戶防災防損工作。在河源，政府發布緊急轉移動員令后，該分公司連夜向龍川縣麻布崗重災區捐贈500張應急救災床和礦泉水等物資。

    快速理賠，風雨中的“綠馬甲”溫度滿滿

    災害發生后，中華財險廣東分公司啟動汛期專屬理賠綠色服務通道，組織理賠人員、查勘車輛、救援物資、拖車、保全場地、農險專家、無人機以及非車險方面的公估機構、施救力量等資源，形成抗災救災合力，有序開展各項理賠工作。

    “快查勘”。查勘定損人員、遠程服務支援小組及公司業務人員第一時間與客戶取得聯系，告知公司安排專人查勘定損及施救。

    “快施救”。該分公司將災后施救列為查勘第一輪的首要任務，對于出險區域進行網格化管理，嚴格劃分片區進行實地災情摸排，并建立案件跟蹤責任制，根據報案清單逐案聯系，全面排查，每個案件落實到人，做到不漏一個案件，不漏一位客戶。

    “快賠付”。該分公司按照大災處理工作指引，開通暴雨理賠綠色通道，針對受災出險客戶，簡化手續和單證，快速結案并支付賠款，解決客戶燃眉之急。

    在本輪暴雨中，始興縣水稻、煙葉大面積受災。21日，中華財險韶關中心支公司接到報案稱，始興縣城南鎮東南村鄧女士等14戶農戶種植的水稻受災嚴重，于是立即安排理賠人員趕赴受災現場，以最快的速度核定損失面積和損失程度，開通綠色理賠通道，簡化理賠流程，快速提交核賠。僅過了一天，16181元賠款就支付到受災農戶卡上。

    收到賠款后，受災農戶鄧女士表示：“沒想到保險公司理賠速度這么快，我們報案第二天就收到了賠款，有效減少了我的經濟損失，解決了我災后復產的資金難題。”

    暴雨期間，中華財險清遠中心支公司接廣東天農食品有限公司報案，稱其在連州的三家肉雞養殖場因強降雨受損嚴重。中支農村保險事業部工作人員第一時間奔赴現場查勘，于當日完成了查勘和定損工作，同時協助養殖企業開展無害化處理，向客戶提出災后復產的合理化建議。就在報案的第三天，29.33萬元賠款便已交到該企業連州區域負責人手中。

    “大災無情，好在保險有愛啊，多謝中華保險，這一筆資金為我們復產提振了信心！”廣東天農食品有限公司連州區域有關負責人胡擁軍向中華財險清遠中心支公司工作人員感嘆道。

    肇慶封開縣江口鎮的張先生，看著完全被淹沒的幾十畝瓜田心急如焚，全家人的辛苦耕種成果因為洪水的突然來襲，瞬間化為泡影。想起自已在村委介紹下買過一份種菜的保險，張先生抱著忐忑的心情撥通了中華財險肇慶中心支公司的報案電話。令張先生沒想不到的是，中華保險公司工作人員快速到達現場用無人機核實損失情況后，僅僅過了一天就將12.40萬元的保險賠款理賠到位。

    圖為中華財險肇慶中支向農戶支付賠款。

    “幸好上了保險，減輕了我的損失。”潮州市湘橋區溪口七村的農戶劉先生向中華財險潮州中心支公司的理賠人員表示。6月16日上午，劉先生報案稱自家農房因暴雨導致圍墻倒塌。接到報案后，該支公司工作人員快速趕到現場，簡化流程手續，現場完成定損，當日下午即將9480元賠款送至劉先生手中。

    據悉，本次特大暴雨期間，河源市龍川縣最大降雨量達133.6毫米，全縣平均降雨量已超過2019年“6.10”“6.12”特大暴雨地質災害同期水平。為積極響應龍川縣人民政府緊急轉移動員令，6月16日晚，中華財險河源中心支公司連夜向龍川縣麻布崗重災區捐贈了500張應急救災床和100箱礦泉水，全力協助政府轉移群眾避災避險。

    6月16日，梅州五華縣富興種養專業合作社報案稱，暴雨引起的山體滑坡造成養殖場坍塌和大批量生豬死亡，損失嚴重。中華財險梅州中心支公司接到報案后，迅速反應，于次日支付災害預付賠款50.09萬元，幫助農戶災后應急及復工復產。

    截至6月23日20時，中華財險廣東分公司累計接暴雨災害報案479件，報損金額達2145.13萬元。目前，中華財險廣東分公司理賠全員正夜以繼日，奮戰在搶險救災的第一線，各項搶險救災工作正穩步開展中。

    災情就是命令。中華財險廣東分公司將堅守“服務國家、服務三農、服務民生，全心全意為人民群眾提供保險保障”的初心使命，堅決貫徹落實省委、省政府的決策部署和省農業農村廳、廣東銀保監局的工作要求，竭盡全力做好理賠服務工作，為客戶提供貼心、暖心、細心的理賠服務。

     責任編輯：田耿文