■本報記者 李美麗

    連日來，我國南方多地普降大暴雨，局部出現特大暴雨。其中，廣東受強對流天氣影響較大，清遠、韶關、肇慶等多地受災嚴重。

    災情發生后，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）第一時間啟動重大突發事件應急預案，成立理賠服務工作小組，主動收集客戶出險信息，推出免交紙質理賠申請資料、取消定點醫院限制、取消社保給付范圍限制等八項理賠服務舉措，全力做好本次災害事故理賠工作。中國人壽壽險公司表示，將持續關注此次災害事故情況，及時啟動理賠綠色通道，主動協助相關客戶辦理理賠事宜，為客戶及家屬提供“快捷、溫暖”的理賠服務。

    中華財險廣東分公司則在全省啟動大災應急工作二級響應，成立以分公司一把手為組長的暴雨災害應急領導小組，迅速召開防汛救災部署會議，全力支持受災農戶恢復生產，最大程度降低災害損失。

    在云浮，中華財險云浮中心支公司于4月21日上午接到農戶報案，稱其在郁南縣河口鎮種植的黃皮受暴雨影響，出現花穗果實脫落、花穗枝條受損等情況。該支公司獲悉后，第一時間聯合郁南縣河口鎮政府工作人員趕赴現場查勘，并提供農業技術指導，開通綠色理賠通道，兩小時完成理賠全流程，為農戶快速支付賠款2萬余元，助力農戶救災應急。

    截至4月21日12時，中華財險廣東分公司已派出560余人次理賠查勘人員、200余次車輛、20余架次無人機，奔赴受災一線開展理賠救援工作，持續發布預警信息，觸達上萬農戶。

    “我們以‘防’為先，第一時間啟動大災應急預案，同時以‘救’為重，全力開展防汛救災工作，受理賠案約1400余件，保障了人民群眾的生命和財產安全。”中國人壽財險廣東省分公司相關負責人表示。

    據記者了解，今年4月初，中國人壽財險就擬定八類十八項防災應急工作部署。此次災情發生后，中國人壽財險廣東省分公司按照2024年汛期應對工作作出安排和指示，要求各地市中支機構開展防汛救災應急演練，排查應急救援物資儲備情況，扎實做好以“迅”應“汛”各項準備，持續督導轄區理賠人員加強保險理賠服務，全力保障人民群眾生命財產安全。

    為快速高效開展搶險救災和查勘理賠各項工作，中國人壽財險廣東省分公司全面啟動多渠道、24小時受理報案模式。比如，微信公眾號、空中服務、銷售人員、柜面、95519客服電話等24小時不間斷受理報案。通過一路行、空中智賠、云端賠、大災助手技術包等系統應用，實現理賠案件一站式處理。

    在云浮市前鋒鎮，新興縣國基養殖公司的畜禽養殖場遭受強降雨影響，內有約1萬只羽肉雞的圈舍被淹，受損嚴重。中國人壽財險云浮中心支公司第一時間趕赴現場，協助養殖戶清點損失，緊急轉移未死亡肉雞，并提醒養殖戶盡快對死亡畜禽進行無害化處理，避免污染擴散，同時開啟綠色通道，進行快速理賠約30萬元估損。

    截至4月23日上午10時，中國人壽財險廣東省分公司已派出查勘員790余人次，安排5家大災服務供應商，60名公估機構專家待命，出動理賠查勘車輛470臺次、無人機180架次，提供救援拖車服務400余次；累計接到暴雨報案1435件，已支付賠款496萬元。

    （通訊員鐘冠升對本文亦有貢獻）