農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-福建訊（記者 陳衍水 通訊員 黃真 徐曉露）近日，閩侯縣一客戶王女士來到中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司閩侯縣支公司客戶服務(wù)中心（簡稱“中國人壽壽險(xiǎn)閩侯客戶服務(wù)中心”）咨詢，告知工作人員她婆婆年邁，腿腳不便，不能來營業(yè)大廳辦理保險(xiǎn)滿期金領(lǐng)取業(yè)務(wù)，希望得到幫助。工作人員迅速提供上門服務(wù)。

    當(dāng)天下午，中國人壽壽險(xiǎn)閩侯客戶服務(wù)中心工作人員如約前往客戶家中，指導(dǎo)客戶完成保險(xiǎn)滿期金領(lǐng)取業(yè)務(wù)，在辦理過程，工作人員耐心細(xì)致為客戶講解操作具體流程和注意事項(xiàng)。業(yè)務(wù)辦理完成后，工作人員還向客戶普及防范金融詐騙常識(shí)、防范非法集資等內(nèi)容，并結(jié)合近期出現(xiàn)較多的詐騙手段，講授防騙方法，提醒其謹(jǐn)慎辨別并遠(yuǎn)離金融詐騙。客戶對本次上門服務(wù)表示感謝，稱贊中國人壽壽險(xiǎn)閩侯縣支公司的貼心服務(wù)及暖心體驗(yàn)。

    中國人壽壽險(xiǎn)閩侯縣支公司致力于提供人性化客戶服務(wù)，特別是關(guān)注老年客戶特殊需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，確保每位老年客戶都能享受到便捷、貼心的服務(wù)。

（編輯 田耿文）