農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)青海訊(通訊員馬素梅)自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來(lái)，農(nóng)發(fā)行青海海北州分行聚焦“強(qiáng)化支農(nóng)職能，優(yōu)化客戶服務(wù)，解決員工關(guān)切”三件事，將黨史學(xué)習(xí)教育同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、解決問(wèn)題、推動(dòng)工作結(jié)合起來(lái)，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，不斷把黨史學(xué)習(xí)教育的豐碩成果轉(zhuǎn)化為干事創(chuàng)業(yè)的不竭動(dòng)力，從黨的光輝歷史中汲取砥礪奮進(jìn)的智慧和力量，推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)。

　　聚焦鄉(xiāng)村振興解難題

　　該分行把“全力支持重大戰(zhàn)略、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)項(xiàng)目信貸資金需求”列為“我為群眾辦實(shí)事”任務(wù)清單的頭等大事，以服務(wù)鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接統(tǒng)攬工作全局，構(gòu)建全行全力全程、用情用心用力服務(wù)鄉(xiāng)村振興的工作格局。

　　該分行還積極開展?fàn)I銷對(duì)接走訪活動(dòng)，行領(lǐng)導(dǎo)多次向州政府領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，班子成員分別到各縣區(qū)政府召開政銀企項(xiàng)目洽談會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接項(xiàng)目、營(yíng)銷存款，深入走訪重點(diǎn)客戶，主動(dòng)“走出門”“送上門”，一對(duì)一提供融資融智服務(wù);持續(xù)跟蹤新營(yíng)銷項(xiàng)目，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和客戶實(shí)際，制定專屬融資方案，全流程輔導(dǎo)融資項(xiàng)目，通過(guò)建立工作臺(tái)賬，落實(shí)企業(yè)貸前條件情況，盡早實(shí)現(xiàn)貸款審批和投放。

　　年初以來(lái)，該分行累計(jì)投放農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目貸款454萬(wàn)元，有效支持了普惠性、基礎(chǔ)性民生建設(shè)項(xiàng)目，為全面推動(dòng)鄉(xiāng)村振興增添動(dòng)力。

　　聚集客戶服務(wù)再提升

　　該分行以“我為群眾辦實(shí)事”為導(dǎo)向，成立黨員先鋒服務(wù)隊(duì)，深入企業(yè)積極宣講信貸政策，積極回應(yīng)企業(yè)對(duì)金融服務(wù)的新要求、新期待，進(jìn)一步提高客戶服務(wù)質(zhì)量和水平。通過(guò)大力推廣線上網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、電子對(duì)賬、電子回單等方式，一對(duì)一專人上門服務(wù)，使客戶享受“實(shí)時(shí)撥付、實(shí)時(shí)到賬”的金融服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“讓信息多跑路，讓客戶少跑腿”。該分行還通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)態(tài)度、規(guī)范文明用語(yǔ)，將優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)，不斷擦亮窗口服務(wù)新形象，讓客戶真正感受到“農(nóng)發(fā)行溫度”。

　　同時(shí)，按照總行部署要求，該分行通過(guò)降低服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、免費(fèi)提供金融服務(wù)、精簡(jiǎn)整合服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目等行之有效的措施，在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)方面最大限度讓利于農(nóng)、讓利于企。年初以來(lái)，累計(jì)減免各類費(fèi)用0.76萬(wàn)元。

　　聚焦員工期盼辦實(shí)事

　　該分行將察民情訪民意作為“我為群眾辦實(shí)事”的第一步，通過(guò)與員工一對(duì)一交流、召開座談會(huì)等形式，結(jié)合職工代表大會(huì)提案反映的員工訴求，梳理制定問(wèn)題清單，切實(shí)解決好員工反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。

　　同時(shí)，該分行加強(qiáng)職工閱覽室、活動(dòng)室建設(shè)，積極開展文體活動(dòng)，為員工配備健身器材，打造“小健身房”，組建羽毛球、乒乓球、氣排球等興趣特長(zhǎng)小組，舉辦青年座談會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、主題征文、戶外健身、觀影等活動(dòng)，打造創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型員工隊(duì)伍，豐富員工工作和生活。用足用好工會(huì)政策，開展困難職工慰問(wèn)、幫扶，傳統(tǒng)節(jié)日以及員工生日送祝福送溫暖活動(dòng)，使廣大干部員工深切體會(huì)黨組織關(guān)懷，激勵(lì)全行干部員工以更加昂揚(yáng)的精神狀態(tài)和奮斗姿態(tài)，建功新時(shí)代，奮進(jìn)新征程。

　　責(zé)任編輯：郝飛