農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)甘肅訊(通訊員高佳)日前，家住甘肅武威市的張女士走進郵儲銀行武威市西大街支行，詢問社保卡激活業(yè)務(wù)辦理流程。

　　當日中午11時許，張女士來到網(wǎng)點辦理社保卡激活業(yè)務(wù)。工作人員在辦理業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)客戶所持賬戶并非本人賬戶，按照規(guī)定，社保卡激活業(yè)務(wù)必須由本人辦理業(yè)務(wù)。

　　經(jīng)詢問得知，客戶張女士家中八旬老人因病無法站立行走，不能前來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)急需激活社保卡，取出現(xiàn)金用于支付醫(yī)藥費。

　　了解情況后，該支行立即派出兩名工作人員上門辦理業(yè)務(wù)。中午12時許，社保卡成功激活。

　　據(jù)悉，上門服務(wù)只是郵儲銀行武威市分行提供特殊化服務(wù)的一個縮影。

　　為有效控制風險、保護客戶的利益，在確保各項業(yè)務(wù)合規(guī)辦理的前提下，該支行急客戶之所急，解客戶之所需，為特殊客戶群體開啟“綠色通道”，采取延伸服務(wù)的辦法，以上門服務(wù)來化解難題，讓客戶切實感受到郵儲銀行的溫度和擔當。

　　責任編輯：田耿文