農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)甘肅訊(通訊員董曉燕)近日，家住天祝縣華藏寺鎮(zhèn)的孫女士來(lái)到郵儲(chǔ)銀行天祝縣支行詢(xún)問(wèn)密碼重置業(yè)務(wù)。在了解到孫女士的母親臥病在床無(wú)法前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的情況后，該行立即安排工作人員上門(mén)服務(wù)。

　　根據(jù)規(guī)定，密碼重置業(yè)務(wù)必須由客戶(hù)本人持有效身份證件到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。該支行在詳細(xì)了解客戶(hù)具體情況后，安排兩名工作人員上門(mén)核實(shí)老人情況，與老人溝通得知老人意愿真實(shí)，由孫女士代母親辦理密碼重置業(yè)務(wù)。

　　在郵儲(chǔ)銀行武威市分行，這樣服務(wù)老年客戶(hù)的案例不勝枚舉。據(jù)悉，為保證老年客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，該分行在各網(wǎng)點(diǎn)大廳配置了休息區(qū)、飲水機(jī)、老花鏡、輪椅等硬件設(shè)施，為避免客戶(hù)因路滑跌倒，雨雪天在服務(wù)大廳臺(tái)階和門(mén)口鋪設(shè)防滑墊，在醒目位置擺放“路滑小心跌倒”安全警示牌，為特殊群體提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，充分展示了現(xiàn)代金融服務(wù)的人文關(guān)懷。

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