農村金融時報-農金網上海訊(通訊員何東)11月19日上午9時許，一中年男子帶著一女子來到農行上海金山蒙山路支行辦理存單領取業務。

　　該女子持許某身份證要求辦理存單密碼掛失重置業務并提取該筆20萬元的定期存款。柜面經理高欣媛在進行證件查驗和人臉識別時，發現來人上額寬度、耳朵形狀等多處面部特征與證件照片存在差異。于是本著對客戶及資金高度負責的態度，高欣媛進一步詢問存款人生肖、預留手機號及居住地址等信息，但在陪同男子(自稱是其弟弟)的反復提示下，該客戶仍然難以作答。

　　同時，高欣媛發現該張存單背面已經簽署了的第三人代理人名字，詢問下得知該名字為存單戶主侄女的名字，此話更加令高欣媛心生疑竇，她立馬聯想起2周前有一位客戶曾前來銀行辦理代理存單領取業務，表示存款人患有腦瘤，已失去意識，詢問家屬能否代取存單，后因密碼錯誤未成功辦理。眼前，一個所謂的存單人又出現在銀行要求辦理存款提取。

　　隨即高欣媛將該情況報告代班主管葉俊磊，葉俊磊第一時間向轄屬派出所報警，并試圖聯系該存款人的其他家屬進行身份核實。民警迅速趕到，將兩人帶回所內進行調查，最后證實真正的存單人許女士已經去世，前來冒領存款的是許女士的親屬。

　　遺產繼承的正常流程是，取款人應持死者的死亡證明到公證處開法定繼承人公證書，然后憑公證書、死亡證明和本人身份證件到銀行取款。冒領他人存款，可能會構成詐騙罪、侵占罪等，農行上海金山蒙山路支行全體員工以高度的責任心和敏感度，成功阻止了一起存單冒領事件，為保護廣大客戶資金安全和維護正常金融秩序保駕護航。