農村金融時報-農金網四川訊（通訊員 鄭年孝 魯知宜）“農業銀行真是為群眾辦實事的好銀行！”近日，四川達州下起了鵝毛大雪，皚皚白雪讓位于大竹縣的文星鎮披上了一層銀色盛裝，該鎮龍門村有名的孝媳王小平一臉感激地夸贊著農業銀行。

    據了解，12月2日上午，正當農業銀行大竹縣支行文星分理處的工作人員忙碌著為當地客戶提供服務時，一位身著簡樸的中年婦女心急如焚地跑進了分理處營業大廳，訴說起了自己家遇到的困難：“我公公生病了，要取他卡上的兩萬塊錢醫病，又忘了密碼，該怎么辦，怎么辦呀？”。

    聽到客戶的訴說，文星分理處大堂經理宋佶芯立馬上前了解情況。原來，農行的存款客戶叫鄒學海，是文星鎮龍門村的村民，已年逾九旬，目前臥病在床。中年女士叫王小平，是鄒學海的兒媳婦，今天到銀行是來尋求幫助的，因為公公治病急需支取他銀行卡里的兩萬元錢，但又忘了密碼，自己行動困難，便委托兒媳來咨詢銀行工作人員該怎么解決。

    “你別急，我們可以上門服務。”宋佶芯安撫一句后，立即將王女士家遇到的困難報告給了分理處主任王強，請求為客戶提供上門服務。因分理處無多余人手，王強決定自己和大堂經理上門服務，于是攜帶著王女士，驅車趕往了龍門村。

    在村里辦完手續后，銀行工作人員又帶著王女士返回營業網點，還專為她開辟綠色通道，讓她盡快取到了錢，返回家侍候公公。

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