農村金融時報-農金網廣東訊（通訊員 章曉群）為順應金融服務“移動化、社交化、生活化、智能化”的發展趨勢，快速響應客戶需求，提升客戶體驗，農發行廣東省揭陽市分行秉承“以客戶為中心”服務理念，于2021年12月30日成功為揭陽供銷農產品配送有限公司開通了首筆手機銀行電子業務。

    據了解，為確保手機銀行上線工作的順利開展，農發行揭陽市分行根據上級行的統一部署及關于手機銀行推廣工作的相關安排，積極組織柜員人員、客戶經理參加上級行組織的視頻培訓，認真學習手機銀行業務功能及操作流程，提前熟悉開辦步驟，仔細核對電子銀行業務簽約申請表及電子銀行服務協議內容；第一時間到省分行領取藍牙key并發放至全轄各網點，同時將該行內部賬戶先行開辦，總結經驗后再遴選優質客戶，積極聯系溝通，向客戶展示手機銀行功能豐富和操作便捷等特點，培養客戶對我行手機銀行產品和服務的信任度，營銷客戶達成開辦意愿。

    辦理業務當日，柜面人員耐心指導企業財務經辦人員填寫申請表，詳細介紹手機銀行的功能和使用要點；指導客戶下載農發行手機銀行APP，為其講解轉賬匯款流程并介紹手機銀行的賬戶查詢、轉賬匯款、電子對賬等功能。同時，指導客戶現場操作，實現首筆手機銀行轉賬匯款，順利完成該行首筆手機銀行業務，切實讓客戶體驗手機銀行處理業務的高效、便捷，滿足了客戶隨時、隨地、隨心的服務需求，極大提升了客戶滿意度及體驗感。

    責任編輯：郝飛