農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)四川訊（通訊員楊紅梅）為進一步提高金融服務(wù)質(zhì)效，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，貫徹落實服務(wù)實體經(jīng)濟的決策部署，積極響應(yīng)“減費讓利支付為民”號召，農(nóng)發(fā)行巴中市分行將減費讓利作為踐行“我為群眾辦實事”的重要抓手，通過多種形式開展宣傳，多措并舉打通政策宣導(dǎo)“最后一公里”，全力推動轄內(nèi)機構(gòu)減費讓利政策宣傳精準(zhǔn)落地，確保惠民利企政策精準(zhǔn)落實。

    多形式，營造濃厚氛圍。為讓廣大客戶充分了解減費讓利措施和減免政策，該分行以網(wǎng)點為陣地做好宣傳工作，第一時間更新服務(wù)價格目錄表，將減免金融服務(wù)收費等公告張貼在營業(yè)網(wǎng)點顯眼位置，供客戶查閱。充分利用柜臺，面對面講解費用減免政策，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶進行全方位多角度的宣傳，充分保證客戶知情權(quán)和選擇權(quán)。通過營業(yè)網(wǎng)點LED顯示屏循環(huán)滾動播放宣傳標(biāo)語，營造濃厚的宣傳氛圍。

    有創(chuàng)新，拓寬受眾范圍。為確保宣傳取得實效，該分行采取“線上+線下”的宣傳方式，積極拓寬宣傳范圍。一方面，充分利用銀企微信群、朋友圈等新媒體渠道，通過分享減費讓利政策、金融服務(wù)價格及農(nóng)發(fā)行減免費用情況等開展內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳活動，擴大受眾面，提高社會關(guān)注度。另一方面，該分行積極組織相關(guān)業(yè)務(wù)條線人員在做好疫情防控的前提下，因地制宜地開展線下宣傳活動，通過走進企業(yè)，面向小微企業(yè)精準(zhǔn)宣傳，做到開戶小微企業(yè)全覆蓋，讓小微企業(yè)充分了解優(yōu)惠政策、理解優(yōu)惠政策、用好優(yōu)惠政策。

    重落實，降費不降服務(wù)。費用減免，服務(wù)不減。結(jié)合費用減免政策，該分行第一時間對客戶經(jīng)理和柜面人員進行政策宣導(dǎo)與培訓(xùn)，通過集中職工夜校、學(xué)習(xí)例會等方式對減費讓利政策內(nèi)容逐條學(xué)習(xí)，確保相關(guān)條線工作人員全面了解政策、主動宣傳政策，掃清政策落實中的知識壁壘，夯實營業(yè)網(wǎng)點宣傳“主陣地”，強化宣傳隊伍建設(shè)，提升綜合宣傳深度。

    據(jù)了解，自減費讓利政策實施以來，該分行共組織減費讓利政策宣傳10余次，并以電話、短信、彈窗等形式向客戶精準(zhǔn)通知減費讓利相關(guān)政策，惠及小微企業(yè)300余戶。目前，該分行已對外免收資金匯劃、短信服務(wù)、資信證明、賬戶服務(wù)、網(wǎng)上銀行和手機銀行服務(wù)、票據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)等相關(guān)金融服務(wù)費用，累計減免費用近100萬元。

    下一步，該分行將進一步強化客戶服務(wù)理念，持續(xù)履行社會責(zé)任，認(rèn)真執(zhí)行減費讓利政策，健全制度機制，加強日常監(jiān)督和宣傳，對照國家有關(guān)收費政策及相關(guān)規(guī)定，規(guī)范相關(guān)收費行為，以“減費不減服務(wù)”的實際行動踐行使命擔(dān)當(dāng)，為進一步優(yōu)化營商環(huán)境貢獻力量。

    責(zé)任編輯：曹沛原