農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)江蘇訊（通訊員羅奎 胡玲玲）“你們的服務(wù)真是貼心，沒(méi)想到躺在病床上還可以辦業(yè)務(wù)，感謝你們幫我父親解決了一個(gè)大難題，真是太謝謝你們了。”在工作人員辦完社保卡激活業(yè)務(wù)后，方先生感激地說(shuō)。

    近日，江蘇沭陽(yáng)農(nóng)商銀行沭城支行接到客戶方先生打來(lái)電話，稱其父親在沭陽(yáng)中醫(yī)院腫瘤科做手術(shù)，醫(yī)院要求社保卡必須激活，才可以申辦醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。可是他父親因?yàn)閯傋鲞^(guò)手術(shù)，身體過(guò)于虛弱，不便下床行走，無(wú)法前往銀行柜面辦理，現(xiàn)在又急需社保卡報(bào)銷(xiāo)，希望銀行給予解決。

    了解情況后，沭城支行工作人員當(dāng)即表示主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，在與方先生充分溝通確定時(shí)間后，該支行行長(zhǎng)章銀瑩帶領(lǐng)黨員先鋒服務(wù)隊(duì)，攜帶移動(dòng)式STM機(jī)具，赴醫(yī)院病房開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，認(rèn)真仔細(xì)地辦理了社保卡激活、取款密碼重置、免費(fèi)短信通知、手機(jī)銀行安裝等一系列業(yè)務(wù)。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，病人和家屬積極配合工作人員完成拍照、人臉識(shí)別、簽字確認(rèn)等程序。

    在辦理完業(yè)務(wù)后，病人臉上露出了久違的笑容。他感激地說(shuō)：“真是麻煩你們了，還上病房里服務(wù)，真是太貼心了。”

    一直以來(lái)，沭陽(yáng)農(nóng)商銀行堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，開(kāi)設(shè)綠色通道，進(jìn)行特事特辦業(yè)務(wù)處理，針對(duì)長(zhǎng)期臥床、高齡老人等特殊群體，通過(guò)攜帶移動(dòng)終端設(shè)備進(jìn)村入戶，全力幫助客戶解決實(shí)際問(wèn)題，為困難群眾排憂解難，切實(shí)打通金融服務(wù)群眾的“最后一公里”。

    責(zé)任編輯：田耿文