農村金融時報-農金網四川訊(通訊員劉禮成)“你們這種拾金不昧的精神,太感動我了……”近日,家住四川樂山金口河區金河鎮金星村8組的客戶張某,接過農行樂山金口河支行員工交給他遺失的錢包后激動地說。
原來在當天上午,農行樂山金口河支行工作人員在大廳引導客戶辦理業務巡檢時,發現超級柜臺上遺留著一個錢包,經詢問在場的客戶,均不是他們遺失。工作人員立即通過雙人查看錢包,發現除了內裝有3000多元現金外,無其他任何可證明客戶身份的相關信息資料。
急客戶之所急,想客戶之所想。于是該支行員工分頭排查,齊心協力尋找錢包失主,分別通過調閱監控錄像、查核超級柜臺流水、查詢客戶電話號碼等方式,終于搜尋到遺失錢包的客戶線索。經調閱監控得知,該客戶當時帶有兩個錢包,在辦理賬戶余額查詢后,只拿走了其中一個錢包與手機。
在查證到客戶手機號碼后,該支行工作人員童德秀在第一時間與客戶取得了聯系,約他前來認領遺失的錢包。客戶張某直到接到農行員工打來的電話后,才恍然大悟發現自己的錢包遺失。不到半個小時,張某急急忙忙從家里趕往支行,取走了自己粗心大意遺失的錢包。
該客戶對在場的農行樂山金口河支行員工說:“真沒想到丟失的錢包,在自己還未發現之前就失而復得。農行不愧是我們客戶的保險柜,你們的服務真的太好了。感謝你們幫了我的大忙,為你們的服務點贊。”
責任編輯:田耿文
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