農村金融時報-農金網云南訊（通訊員張贄）2022年“春天行動”以來，農行盈江縣支行聚焦“吃喝樂購行”日常生活熱點，全力打造消費新場景，通過線上線下相結合，推進掌銀和信用卡業務發展。該支行采取“掌銀+信用卡”的優惠組合消費模式，配置了“吃喝樂購行”消費場景特惠活動，進一步豐富掌銀和信用卡的使用場景，既實現信用卡消費額的提升，又提升了掌銀和信用卡的“拉新”率與“促活”率。

    聚焦消費場景，為客戶日常生活“護航”。該支行在“春天行動”期間，緊緊圍繞“吃喝樂購行”五維一體的品牌核心，針對日常的消費場景，通過吃早點和小吃滿7減6、餐館美食7折、美團點外賣滿減、喝奶茶滿10減10、特約商戶購物滿減、9.9元洗車、9.9元看電影等優惠活動，切實履行惠商惠民和支持實體經濟的社會責任，讓廣大客戶得到實實在在的優惠，為他們的日常生活“護航”。

    加大宣傳攻勢，營造濃厚的活動氛圍。該支行一是制作特惠活動推文在盈江融媒體美麗盈江進行宣傳；二是制作特惠活動宣傳折頁，對到店客戶進行宣傳和引導，在開展“六走進”外拓營銷時，也積極對營銷單位進行活動宣講；三是由網點建立“薅羊毛群”，定期推送該支行優惠活動信息；四是針對該支行全量掌銀5.6萬客戶發送優惠活動短信，使特惠活動信息精準觸達客戶；五是通過在公交站牌、果皮箱體、社區公告欄在投放戶外廣告，在盈江縣主城區營造濃厚的活動宣傳氛圍。

    加強與商戶溝通反饋，提升特惠活動成效。該支行要求客戶部與網點工作人員與活動商戶保持密切溝通聯系，定期上門走訪，維護POS機具、收款碼牌，收集商戶和客戶在體驗活動過程中的反饋意見，并及時溝通解決，提升商戶和客戶的體驗感，確保活動取得實效。

    下一步，該支行將繼續在餐飲、超市、百貨、影院、加油站等行業的優質商戶持續開展特惠活動，全方位、多渠道宣傳支行特惠活動信息。此外，還要根據客戶需求，對接比較受客戶歡迎的特色商戶，匹配相應特惠活動，全力打造消費特惠新場景，提高商戶和掌銀及信用卡客戶活躍度和黏性，為提升支行掌銀和信用卡市場份額助力。

    責任編輯：楊怡明