農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)云南訊（通訊員唐明偉王虹萩）今年以來，農(nóng)業(yè)銀行文山分行面對(duì)疫情防控的嚴(yán)峻形勢，嚴(yán)格落實(shí)防疫要求，不斷優(yōu)化金融服務(wù)，確保疫情防控“不松勁”、金融服務(wù)“不斷檔”，用行動(dòng)傳遞“農(nóng)行溫度”，體現(xiàn)“農(nóng)行速度”。

    圖為農(nóng)行文山分行工作人員幫助客戶注冊(cè)“掌上銀行”

    急客戶所急，聯(lián)動(dòng)保障客戶運(yùn)營

    盡管恰逢疫情防控，云南某信息技術(shù)咨詢公司在文山市德厚鎮(zhèn)開展的土地整治項(xiàng)目仍須按計(jì)劃推進(jìn)，急需在文山市開立對(duì)公賬戶。該公司注冊(cè)地及法定代表人均在昆明市，項(xiàng)目緊急卻一籌莫展。

    農(nóng)行文山市支行此時(shí)了解到客戶所急后，反應(yīng)迅速，立即向州分行匯報(bào)。經(jīng)過研判，省州市三級(jí)行聯(lián)動(dòng)，僅用一天時(shí)間就完成對(duì)該公司對(duì)公賬戶開戶盡職調(diào)查，全力保障第一時(shí)間完成開戶、報(bào)備及啟用工作，讓該客戶及時(shí)完成土地整治項(xiàng)目資金的兌付工作，得到該公司及相關(guān)管理部門的高度認(rèn)可，仿佛輸送了金融服務(wù)的一縷暖風(fēng)，舒緩該公司緊張工作氛圍，溫情而暖心。

    解惑紓困，個(gè)性化服務(wù)春耕生產(chǎn)

    麻栗坡縣“2.11”本土疫情的爆發(fā)，給春耕生產(chǎn)及復(fù)工復(fù)產(chǎn)帶來巨大考驗(yàn)。農(nóng)行文山分行一方面緊急調(diào)配防疫物資，保障農(nóng)行麻栗坡縣支行疫情期間正常運(yùn)營，并積極向廣大客戶、農(nóng)行掛鉤防疫卡點(diǎn)贈(zèng)送防疫用品；與各生產(chǎn)企業(yè)攜手推出生活必需品防疫宅家優(yōu)惠禮包，依托農(nóng)行APP“興農(nóng)商城”渠道，市民宅家下單享優(yōu)惠，貨物送到家門口，農(nóng)行補(bǔ)貼商戶，既為居家隔離的市民解決生活物資煩惱，又為企業(yè)保障銷路。另一方面，切實(shí)制定個(gè)性化金融服務(wù)方案，保障疫情期間服務(wù)春耕生產(chǎn)。對(duì)公賬戶服務(wù)方面，能線上辦理則線上辦，確需線下辦理的安排好檔期，錯(cuò)峰辦理，保障客戶安全。

 圖為農(nóng)行文山分行突擊隊(duì)員深入村社開展農(nóng)戶信息建檔

    在服務(wù)春耕生產(chǎn)方面，該分行組建突擊隊(duì)增援麻栗坡縣支行，深入村社為村集體經(jīng)濟(jì)組織提供對(duì)公賬戶開戶服務(wù)和開展農(nóng)戶信息建檔，發(fā)放“惠農(nóng)e貸”，為春耕備耕提供有力資金支持。截至3月20日，農(nóng)行麻栗坡縣支行開立對(duì)公賬戶10戶，農(nóng)戶信息建檔767戶，發(fā)放“惠農(nóng)e貸”2134萬元。

    攔截可疑開戶，守護(hù)客戶資金安全

    1月的一天，農(nóng)行廣南蓮城支行收到小黃公司的對(duì)公賬戶開戶預(yù)約申請(qǐng)。客戶經(jīng)理在盡職調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，該公司注冊(cè)資本1000萬元，實(shí)際出資額卻為0，注冊(cè)地址為廣南縣城的某住宅小區(qū)內(nèi)，法定代表人小黃對(duì)公司經(jīng)營地、主營業(yè)務(wù)等情況一無所知。

    該支行客戶經(jīng)理敏銳察覺到小黃遇到了買賣銀行對(duì)公賬戶詐騙，于是向小黃宣傳反詐拒賭知識(shí)、揭示相關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)，提示小黃加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)，提高安全防范意識(shí)，以免遭受傷害和損失。小黃頓時(shí)從“黃總”的美夢中驚醒，趕緊聯(lián)系“朋友”，面對(duì)小黃的連連追問，“朋友”叫小黃停止開戶申請(qǐng)后玩起了消失。小黃為農(nóng)行人員幫他及時(shí)止損連連點(diǎn)贊，呼吁廣大青年提高警惕以防上當(dāng)受騙。

    針對(duì)該事例，農(nóng)行文山分行下發(fā)特別風(fēng)險(xiǎn)提示，讓全轄員工增強(qiáng)反詐拒賭風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，履行好金融衛(wèi)士責(zé)任和義務(wù)，守護(hù)好客戶信息及“錢袋子”。

    責(zé)任編輯：石柳