農村金融時報-農金網廣東訊（通訊員黃偉娜 翁煜）為踐行金融機構實體經濟社會責任，促進企業穩步發展，農發行饒平縣支行積極落實減費讓利的各項優惠政策，降低小微企業的經營成本，同時主動做好宣傳工作，確保降費紅利惠及企業，為市場主體發展提供金融支持。

    落實減費讓利政策，做好“六穩”“六保”工作

    作為廣東省潮州市饒平縣唯一一家農業政策性銀行，該支行嚴格落實減費讓利政策，全力做好金融支持疫情防控工作。

    自2020年2月3日起，免收所有企業客戶的賬戶管理費、信息查詢費、短信服務費等銀企直聯業務費用；免收網上銀行U盾工本費、年服務費、USBKey掛失手續費、網銀轉賬等網上銀行業務費；免收中小微企業詢證回函服務費；自2021年9月30日起，對所有企業客戶取消支票工本費、掛失費等費用。

    做好服務價格公示，優惠政策精準傳達

    該支行統籌線上線下途徑做好服務價格公示，一方面引導客戶通過官方網站查看最新的《服務價格目錄》，讓客戶更加直觀、清晰地了解金融優惠服務項目和價格明細。

    另一方面在營業網點公告欄擺放《服務價格目錄》，張貼《中國農業發展銀行饒平縣支行支付手續費減費讓利承諾公告》，有效保障客戶的知情權，同時通過外部監督促進該支行減費讓利政策的落地實施。

    強化員工業務培訓，提升客戶服務質效

    近期，該支行堅持降費不降服務，通過分發資料、集中授課、線上測試等方式，做好業務培訓工作，引導員工深刻認識涉企服務收費管理工作的重要性。在營業期間常態化工作的基礎上，對外做好減費讓利政策宣傳，對內確保工作人員對于各項金融業務的掌握能力和服務態度，對外不斷提高客戶服務質量，為小微企業和個體工商戶等市場主體提供優質有效的金融支持和服務。

    自2021年12月農發行手機銀行業務上線以來，該支行秉持著“服務三農”的理念，主動擴大讓利服務范圍，減免客戶手機銀行的工本費以及為期一年的管理費。據悉，2021第四季度至今，支行累計降費規模超3萬元，涉及客戶交易逾2000筆。該支行相關負責人表示，接下來將繼續積極踐行惠企利民、服務實體經濟的責任擔當，進一步提高政策性金融服務質效。

    責任編輯：楊怡明