農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)天津訊（通訊員李瀛）為有效減輕企業(yè)經(jīng)營成本負擔(dān)，助力穩(wěn)住經(jīng)濟大盤，彰顯政策性銀行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，農(nóng)發(fā)行天津市分行認真貫徹落實關(guān)于金融機構(gòu)向?qū)嶓w經(jīng)濟減費讓利的決策部署，多措并舉、上下聯(lián)動，進一步落實落細降費政策，堅持幫助企業(yè)解憂紓困。

    持續(xù)減費讓利，將服務(wù)費用一降到底

    該行嚴格按照人民銀行《關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的通知》和總行《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)落實<中國人民銀行銀保監(jiān)會發(fā)展改革委市場監(jiān)管總局關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的通知>的通知》及價格服務(wù)目錄等相關(guān)文件要求，嚴格落實各項降費政策，應(yīng)減盡減。

    同時，根據(jù)總行《關(guān)于減免受疫情影響地區(qū)金融服務(wù)收費的通知》文件要求：“從客戶訴求出發(fā)，最大程度支持我行企業(yè)客戶戰(zhàn)勝疫情災(zāi)害影響，以最大力度支持實體經(jīng)濟發(fā)展。”該行自2020年2月3日起，持續(xù)施行免收我行所有企業(yè)客戶全部服務(wù)費用，一降到底。

    全行上下聯(lián)動，將政策宣傳到每一位客戶

    農(nóng)發(fā)行天津市分行利用視頻會議、專項培訓(xùn)、現(xiàn)場督導(dǎo)等形式，組織轄內(nèi)各行部，面向所有員工，進一步開展精準(zhǔn)化學(xué)習(xí)，確保政策傳達到位、員工學(xué)習(xí)到位，執(zhí)行力度到位。規(guī)范宣傳形式、加大宣傳力度，利用各種渠道開展宣傳，線下通過各網(wǎng)點營業(yè)大廳公告欄、LED屏幕、面對面介紹、走訪企業(yè)進行宣傳，線上通過微信公眾號、問卷調(diào)查、電話回訪等多種方式開展宣傳，同時了解客戶對降費政策的知悉度、滿意度和實際訴求，及時跟進掌握市場動態(tài)與反映，將減費讓利政策傳達到每一位客戶。

    減費不降質(zhì)量，提供更優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)

    為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，是農(nóng)發(fā)行堅持不變的初心。農(nóng)發(fā)行天津市分行依托新核心系統(tǒng)運營全國大集中改造升級，充分利用科技手段，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，整合行內(nèi)、外資源，精準(zhǔn)化、高效化為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶體驗感。統(tǒng)籌疫情防控與對客服務(wù)，該行主動擔(dān)當(dāng)，積極應(yīng)對，著力提升政策執(zhí)行的力度與深度，確保減費措施落實到底，在保障服務(wù)質(zhì)量的前提下，讓實體企業(yè)“輕裝上陣”，助力穩(wěn)住經(jīng)濟大盤。