農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)四川訊（通訊員黨凌眉）為進(jìn)一步做好防范金融風(fēng)險(xiǎn)宣傳工作，強(qiáng)化人民群眾金融風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，農(nóng)發(fā)行峨眉山市支行積極履行社會(huì)責(zé)任，持續(xù)加大金融宣傳力度，普及金融反詐騙知識(shí)，多措并舉，切實(shí)筑牢社會(huì)防范金融風(fēng)險(xiǎn)第一道防線。

    提高站位，確保責(zé)任落實(shí)“零懈怠”。為打好網(wǎng)絡(luò)電信詐騙防衛(wèi)阻擊戰(zhàn)，該支行切實(shí)提高政治站位，嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，一方面審慎落實(shí)賬戶治理要求，做好客戶身份識(shí)別、履行客戶告知義務(wù)，分批次開展賬戶治理工作；另一方面持續(xù)盯牢系統(tǒng)監(jiān)測，對系統(tǒng)提示風(fēng)險(xiǎn)賬戶進(jìn)行排查與識(shí)別。今年以來，該支行未發(fā)現(xiàn)存量風(fēng)險(xiǎn)賬戶，賬戶運(yùn)營環(huán)境持續(xù)向好。

    協(xié)同配合，確保上下銜接“零斷檔”。為持續(xù)營造全社會(huì)反詐濃厚氛圍，該支行提前謀劃，創(chuàng)新思路，利用“線上+線下”宣傳渠道，全行全員同參與。線上利用新媒體對“打擊整治養(yǎng)老詐騙”宣傳片和相關(guān)法律法規(guī)內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)普及宣傳；線下利用辦公樓LED宣傳屏滾動(dòng)字幕宣傳、營業(yè)廳電視循環(huán)播放宣傳視頻、向客戶和社會(huì)群眾發(fā)放宣傳手冊等方式，講解維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)，不斷增強(qiáng)廣大人民群眾的識(shí)騙防騙能力。

    積極履職，確保服務(wù)到位“零距離”。該支行積極履行農(nóng)業(yè)政策性金融職責(zé)，在進(jìn)行常規(guī)性宣傳的同時(shí)，注重保障未成年人、老年人等特殊群體的權(quán)益。采用通俗易懂的語言和諸多現(xiàn)實(shí)案例，詳細(xì)講解常見的代辦信用卡、網(wǎng)絡(luò)刷單、冒充公檢法等典型網(wǎng)絡(luò)詐騙手段，協(xié)助特殊群體下載安裝“國家反詐App”，普及反詐知識(shí)，切實(shí)筑牢社會(huì)群眾反詐“防火墻”。同時(shí)健全投訴處理聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，在支行營業(yè)廳醒目位置張貼投訴電話，暢通投訴渠道，及時(shí)有效化解金融消費(fèi)投訴矛盾，確保問題妥善解決。

    接下來，該支行將落實(shí)金融反詐騙宣傳工作常態(tài)長效機(jī)制，不斷改進(jìn)、提升金融服務(wù)水平，切實(shí)履行金融消費(fèi)者保護(hù)工作職責(zé)，為構(gòu)建和諧金融環(huán)境不懈努力。

    責(zé)任編輯：曹沛原