農村金融時報-農金網新疆訊（通訊員安蓉）今年，農發行新疆昌吉州分行堅持以企業需求為導向、以優化服務為本源、以融合發展為中心的理念，圍繞拓展客戶群體輻射面、服務模式個性化提升兩項內容，多點發力“點燃”資金歸集業務“新引擎”。截至目前，該分行資金歸集業務交易量15萬筆、金額3.2億元。

    統籌規劃，全面協調對接。該分行高度重視資金歸集工作，統籌規劃，全力推動各項工作取得實效。州、縣兩級行班子精心制定業務推廣實施方案，靠前指揮、主動出擊，從解決好企業資金收支管理問題、優化客戶服務上做文章。壓緊壓實責任，行領導帶頭深入企業調查研究，對接企業資金收支業務需求，協調銀聯商務共商解決策略；建立上門服務、定期回訪、主動跟進制度，指定運營人員與客戶經理開展對客“一站式”服務。同時，全面督導監測，按日統計歸集營銷數據，按月分析歸集業務發展形勢、客戶結構、服務方式等，總結先進經驗，提出意見建議，激發各分支機構營銷的積極性和工作的連續性，為全轄資金歸集業務快速發展奠定基礎。

    依托平臺，探索多元模式。該分行認真貫徹落實區分行年初工作會議提出“大力開辟各種結算渠道、科技手段和服務模式，提高電子收單的資金歸集業務的客戶簽約率”要求，依托“銀商平臺”，不斷創新服務模式推動客戶簽約率提升。前、后臺分工合作，開展客戶群劃分、客戶需求分析，與銀聯商務昌吉分公司共同制定特色服務方案，在運用原有電匯、轉賬等傳統收款途徑的基礎上，通過收款碼、POS機具、小U零售、線上APP、企業財務室等“線上+線下”“網上+掌上”立體結算方式，為客戶開通微信、刷卡、支付寶等渠道，多元化拓展金融服務工具和手段，以科技“賦能”金融服務。截至目前，資金歸集業務簽約60戶、同比增加47戶。

    做好結合，延伸服務鏈條。該分行將資金歸集服務與客戶資金鏈服務相結合，著力在優化服務深度上下功夫。該分行始終堅持以“客戶多樣化，需求多元化，服務精準化”為發力點，邊做邊摸索、邊試邊改進，不斷在資金鏈中發現資金歸集的亮點。客戶類型從貸款企業到非貸企業、從項目企業到上下游企業、從服務對象到合作對象不斷延伸；行業范圍從單一的糧棉企業拓展到食品加工、旅游餐飲等多個領域。通過延伸服務鏈，使資金歸集業務更好地融入生產生活場景，驅動“流量”轉變為“留量”，以點到面提升結算服務價值。同時，該行認真執行國家減費讓利政策，協調并落實優惠費率，采取費用分擔措施，切實減輕企業負擔。

    強化宣傳，形成營銷合力。該分行通過業務分享、宣傳通訊、柜面宣講等多維度宣介方式做好營銷宣傳，使客戶清楚感受到資金歸集業務的便利與實惠；與銀聯商務建立密切聯系溝通機制，及時研究解決推廣過程中的新情況、新問題，協調處理客戶業務疑問。同時，為在全轄形成“合圍之勢”，該分行要求業務先進機構及時總結并分享成功經驗和做法，通過典型案例剖析，幫助其他行開闊視野、理清思路，進一步細化對客營銷方案，推動資金歸集業務在全州范圍內全面開展。

    責任編輯：曹沛原