農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)黑龍江訊（記者黃力輝 通訊員沈昊）今年以來，農(nóng)發(fā)行黑龍江省齊齊哈爾市富裕縣支行以“持續(xù)提升客戶服務(wù)質(zhì)效”的工作思路，不斷拓寬支付渠道、優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)、提升客戶滿意度。

    豐富結(jié)算渠道，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。該支行結(jié)合客戶群體結(jié)構(gòu)，篩選目標(biāo)客戶、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，逐戶梳理出對(duì)POS機(jī)業(yè)務(wù)和二維碼收款有業(yè)務(wù)需求目標(biāo)清單，針對(duì)醫(yī)院、供熱、糧食等領(lǐng)域，對(duì)有需要、有意愿的客戶通過開展面對(duì)面高層營(yíng)銷、線下上門安裝POS機(jī)及銀聯(lián)商務(wù)APP，并根據(jù)客戶需求合理制定營(yíng)銷方案，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“清單式、一站式、跟進(jìn)式”服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶滿意度和銀企黏性。

    深挖優(yōu)質(zhì)客戶，優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)。截至7月21日，該支行成功與13戶企業(yè)完成資金歸集業(yè)務(wù)簽約，辦理收單業(yè)務(wù)1200筆，實(shí)現(xiàn)歸集資金量5066萬元，完成下達(dá)計(jì)劃135%，資金歸集業(yè)務(wù)簽約客戶數(shù)、任務(wù)完成率、資金歸集資金量均在農(nóng)發(fā)行齊齊哈爾市系統(tǒng)內(nèi)排名第一。在為企業(yè)提供高效服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)支農(nóng)資金籌集的多元化和良性循環(huán)，為可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

    下一步，農(nóng)發(fā)行富裕縣支行將繼續(xù)整合優(yōu)質(zhì)資源、暢通資金定向流入渠道、豐富電子支付結(jié)算的手段，提升客戶體驗(yàn)感和綜合服務(wù)質(zhì)效。

    責(zé)任編輯：石柳