農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)上海訊（通訊員何東）7月23日下午13時許，一男子至農(nóng)行上海金山亭林支行辦理掌上銀行提額業(yè)務(wù)，正在大堂值班的個人客戶經(jīng)理上前詢問客戶業(yè)務(wù)需求。

    得知客戶需要辦理掌銀提額業(yè)務(wù)后，個人客戶經(jīng)理根據(jù)“開戶掃碼”要求，指導(dǎo)客戶進行掃碼操作，掃碼后系統(tǒng)提示該客戶認(rèn)證結(jié)果為“黃碼”。意識到該男子可能為“涉詐人員”后，個人客戶經(jīng)理不動聲色，隨即以需要加強型盡調(diào)為由將該男子引導(dǎo)至個人客戶經(jīng)理室并暗示另一位個人客戶經(jīng)理該男子為黃碼客戶。另一位個人客戶經(jīng)理以盡職調(diào)查為由拖延時間，與此同時將情況向內(nèi)勤行長匯報。

    網(wǎng)點立即啟動應(yīng)急處置預(yù)案，第一時間撥打報警電話，并同時將情況告知網(wǎng)點保安，時刻處于警備狀態(tài)。不久，當(dāng)?shù)嘏沙鏊蓛擅窬s到網(wǎng)點，將該男子帶回派出所做進一步調(diào)查。