農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)云南訊（記者余連斌 通訊員甘紅幸）當(dāng)51份賬戶資料送到昆明某房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人張女士手上時(shí)，她激動(dòng)地稱贊道：“感謝中信銀行工作人員的專業(yè)、敬業(yè)，解了我司燃眉之急，我為你們點(diǎn)贊！”

    日前，張女士因公司開(kāi)戶問(wèn)題憂心忡忡。原來(lái)，她所在的集團(tuán)公司新成立了50多家子公司，均需開(kāi)立基本賬戶，但因受疫情影響，開(kāi)戶進(jìn)度不及預(yù)期，甚至面臨擱淺的問(wèn)題，讓她很煩心。

    與張女士所在公司有長(zhǎng)期合作關(guān)系的中信銀行昆明分行轄屬翡翠灣支行在得知情況后，第一時(shí)間討論解決方案。面對(duì)客戶集中開(kāi)戶的需求，在嚴(yán)格落實(shí)防疫要求的基礎(chǔ)上，該支行開(kāi)始與時(shí)間賽跑，一方面結(jié)合客戶情況，定制特色上門服務(wù)方案，對(duì)資料收集、上門流程、盡職調(diào)查等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)逐一梳理；另一方面，會(huì)計(jì)經(jīng)理、柜臺(tái)人員與客戶經(jīng)理組建上門服務(wù)小組，全員踴躍加班加點(diǎn)，合理分工、通力協(xié)作。

    在此期間，中信銀行昆明分行賬務(wù)中心安排專人對(duì)接、增加中午及晚間時(shí)段復(fù)核人員，及時(shí)跟進(jìn)解決開(kāi)戶過(guò)程中遇到的問(wèn)題。最終，該支行僅僅用了4個(gè)工作日便高效完成51個(gè)賬戶的開(kāi)立工作，得到客戶高度贊揚(yáng)。

    接下來(lái)，中信銀行昆明分行將繼續(xù)秉承以客為尊的理念，上下同心、強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)，中后臺(tái)部門強(qiáng)化服務(wù)保障，前線經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)保證服務(wù)品質(zhì)，用“有溫度”的服務(wù)助力中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)正常經(jīng)營(yíng)，推進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。