農村金融時報-農金網黑龍江訊（記者黃力輝 通訊員陳瑤）“這個新系統真是太高效了，不但給我們節約了開戶時間，還避免提交大量紙質資料，真方便。”12月26日，一位來到農發行望奎縣支行辦理業務的客戶對該支行的高效服務表達了高度認可。

    記者了解到，今年以來，為了進一步優化柜面業務流程，提升客戶服務質效，農發行黑龍江省綏化市望奎縣支行運用新上線的運營全國大集中系統，以“提升金融服務質量、提高生產效率、強化風險管控、降低運營成本”為導向，瞄準數字運營應用前沿，不斷提升金融服務水平。

    大集中系統上線后，該支行不斷優化客戶辦理業務流程，確保客戶可以通過農發行手機銀行在App上預約開戶，經客戶經理審核通過后，客戶可以在App上自行填寫資料，打印整理好后直接去柜面辦理業務。

    優化后的業務流程，為客戶節約了開立對公賬戶的時間，節省了大量的紙質資料，提升了柜面業務的辦理效率，也優化了信貸資金審核流程，使客戶辦理業務更加高效、便捷。

    為提升服務質效，該支行緊跟科技賦能金融領域理念，結合大集中系統上線，為客戶提供賬戶服務指南電子手冊，將辦理賬戶“開立、變更、銷戶”等業務所需資料及常見問題逐條列明，讓客戶提前線上了解，真正做到“客戶只跑一次”，不斷提升客戶滿意度，贏得了客戶的一致好評。