(通訊員胡彥分)2020年初，一場新冠肺炎疫情的突然爆發，打亂了各家金融機構的開門紅營銷思路，外拓活動取消，廳堂營銷無客，開門紅活動基本處于停止狀態。近日，隨著疫情形勢逐步向好，企業分類分區分時段有序復工，如何在最短的時間內讓各項工作步入正常軌道，重拾開門紅的熱情，將疫情影響降到最低?找準三個重要點，對開展各項工作來說至關重要。

　　找準切入點。以客戶分類管理為切入點，加強客戶管理，實現重點營銷、精準營銷。目前農商銀行的客戶群體普遍呈金字塔式結構，處在金字塔不同層級的客戶對銀行服務的內容與要求不盡相同。處在頂端的客戶一般對投資理財、結算管理等要求較高，且資金分散、流動性強，一旦維護好，關系穩定且成本低，因此是營銷的潛在目標也是實現精準營銷的重點。處在金字塔中下部的多是享受基本金融服務的客戶群體，業務單一、資金較穩定，但辨識度、忠誠度較低，需要長期接觸和維護。存款營銷過程中，只有做好客戶分類管理，才能有的放矢、事半功倍，取得較好的營銷效果。

　　找準結合點。以老帶新、存貸聯動、產品交叉營銷、前中后臺部門聯動為結合點，實現各項業務、各種產品的交叉互動、協同發展。由于開發新客戶的成本要遠遠高于存量客戶維護，實際工作中，各網點要以維護好存量客戶為中心，建立人情網，發動朋友圈，將本行各類產品、服務的特點與客戶需求相匹配，以便捷、高效、個性化的賣點讓客戶感受到自家銀行的優勢，以優質的服務實現老帶新，提高影響力、增加覆蓋面。在開展產品營銷的過程中，要借助網格化營銷，強化存貸聯動、注重交叉營銷，突出前中后臺協調互動，實現各項業務、各類產品的同步開展、有效推進，滿足客戶多樣化的金融需求。

　　找準著眼點。做好營銷工作，要做好自身服務能力建設，要著眼于產品研發、服務優化、團隊建設等工作，提升客戶體驗度，增強市場競爭力。提高產品研發。產品是銀行競爭的“硬核”，是存款搬家的風向標，要想在同業競爭中取得領先優勢，就必須及時調整產品策略，積極推出更多符合客戶需求的個性化產品，才能在市場競爭中走在前、搶在先。強化服務提升。好的服務不僅是客戶對銀行提出的具體要求，也逐漸成為一家銀行核心競爭力的重要內容之一，是樹立銀行口碑的關鍵，服務至上、換位思考，才能有效提高客戶滿意度，贏得客戶信任。優化團隊建設。只有建設一支業務精、能力強、紀律嚴的人才隊伍，才能形成領先同業的經營能力、創新能力和競爭能力，才能在激烈的市場競爭中釋放人才紅利。

　　(農村金融時報 河南駐地記者王松 推介)