(南陽銀保監分局 謝殿輝)新冠肺炎疫情的發生對我國各行各業都產生了不同程度的影響，銀行業金融機構在積極應對疫情的同時，也能夠深刻感受到疫情對整個銀行業的轉型發展所帶來的巨大影響。銀行業要將此次疫情“危機”轉化為“機遇”，分析疫情對金融消費者、各個行業、整改社會的影響，及時轉變發展思路，積極創新，加快轉型。

　　一、行業發展出現新趨勢，銀行資金投向需轉變。此次疫情對各個行業產生了不同程度的影響，零售餐飲、住宿旅游、房地產等受到較大沖擊，或引發其通過加快線上網絡平臺建設等方式進行轉型。遠程辦公、在線教育、生鮮配送、網絡娛樂等行業迅猛發展，或引發對資金的巨大需求。生物醫藥、互聯網大數據、5G技術等將得到進一步發展和運用。行業發展的調整將引起資金需求的調整，銀行業要及時發現消費者消費習慣的轉變對不同行業的影響，跟進最新行業變化，盡快調整資金投向，以滿足不同行業對資金的需求，促進自身的發展。

　　二、消費習慣發生改變，金融科技需重點發展。此次疫情將對金融消費者的消費習慣產生深遠影響。疫情迫使部分消費者嘗試新的金融消費模式，大量業務由線下轉移至線上，通過互聯網、手機銀行等進行辦理。消費者借此進一步體驗到線上辦理業務的便捷性，金融科技已經展現出獨特優勢。未來線上辦理業務的消費者將越來越多，對線上轉賬、儲蓄、投資理財等需求將會進一步增加。銀行業金融機構要重點發展金融科技，加速營業方式轉型，利用大數據、云計算等技術，實現精準營銷、智能風控。要持續加強線上金融服務，優化服務質量，打造綜合金融科技服務生態環境。

　　三、金融需求多樣化，需加快金融產品創新。經過此次疫情，民眾健康意識得到進一步增強，公共衛生、醫療體系等領域將產生更多金融需求;中小微企業資金鏈緊張，需要大量資金支持;民眾金融消費多樣化，需要差異化金融產品滿足需求。銀行業金融機構要全面深入挖掘客戶金融需求，根據不同客戶群體創新金融產品，提供精準化、多樣化產品和服務。要結合不同行業的資金周轉特點設計出合理融資期限、貸款額度的產品;要針對中小微企業特征，開發出更加靈活的抵質押產品，解決企業資金流困難;要根據民眾不同消費需求特點，提供差異化理財、消費等創新金融產品。

　　四、實體網點受影響較大，需重視網點轉型。疫情大大減少了銀行實體網點的業務量，金融消費者的消費習慣被較大程度改變，業務線上化更加凸顯。在此情況下，銀行業金融機構要主動轉變，對網點進行轉型。一是要轉變經營理念，重視網點轉型發展。要以客戶為中心，針對不同類型客戶群實施差異化營銷，實現網點業務從被動受理向主動營銷轉變。二是重組低效網點，提升網點效能。要及時將網點發展方向從數量擴張調整到結構優化，追求網點資源更高效的配置。對周邊金融客戶資源少、業務能力弱、經濟效益差、業績難以提升的網點，要通過撤并、遷址等手段對其進行重組改造。三是精確網點定位，多元化方向發展。網點的布局定位要從目標市場出發，結合周邊商業環境特點，進行精準布局，減少資源浪費。要將全功能網點與專業網點相結合，在人流量大的大型商圈設立全功能網點，在特點突出的地區設立小型化、輕型化、差異化網點。

　　五、查找機制體制漏洞，切實提高承壓能力。此次疫情對于銀行業來說是現實版的壓力評估測試，全方位檢驗了銀行業在面對突發事件時的運營能力和應急能力，能夠一定程度暴露出各家銀行在不同環節上存在的問題和不足，反映出在機制體制方面的漏洞。銀行業金融機構要將此次疫情轉危為機，充分運用疫情所反映的問題，優化完善工作流程、措施和機制體制，更好的監測、分析、預警、防控潛在的風險，進一步提高承受壓力事件的能力。

(農村金融時報 河南駐地記者王松 推介)