農村金融時報6月8日訊(通訊員劉桂良)今年以來，山東諸城農商銀行按照省聯社“123456”總體工作思路，在基礎客戶營銷、行業客戶拓展、產品服務創新、外部合作交流、助力疫情防控等方面不斷強化措施，激發零售貸款拓展活力，有效推動了信貸資產業務的高質發展。截至5月31日，全行各項貸款余額157.46億元，比年初增加18.11億元;全行零售貸款戶數35304戶，余額82.78億元，分別較年初增長3774戶、金額9.24億元，共計支持413家企業客戶和3.57萬名個人客戶發展壯大。

　　基礎客戶營銷突出一個“精”字。精耕農村市場，堅持農村市場寸土不讓，穩步推進整村授信，在疫情防控期間，充分運用客戶留駐時機，通過社區防疫廣播進行產品宣傳，利用電話、短信、微信等線上方式，溝通了解客戶經營規劃和資金需求狀況，對有資金需求的客戶，提前預約進行辦理，同時支行行長帶領信貸營銷人員圍繞轄內特色產業進行整體營銷。精耕城區市場，堅持城區市場寸土必爭，做實做細城區居民客戶營銷，深入推進廳堂營銷和社區、市場、機關事業單位的網格化營銷。精耕存量客戶群體，通過電話回訪、上門對接、跟蹤服務等方式，對存量客戶實行點對點服務，深度挖掘存量客戶需求的同時，提高客戶轉介紹率，提升競爭力。截至5月31日，全行累計對接客戶23萬余人次，達成意向客戶4110戶、金額10億元。

　　行業客戶拓展突出一個“深”字。按照省聯社現有行業分類的基礎上，結合區域經濟文化發展特色，進一步細分行業，針對黃煙種植、大櫻桃種植、汽車制造、食品加工、紡織服裝等不同行業制定不同的營銷策略。研析行業上下游客戶，在產業集中區域，由行班子成員帶頭，深入開展營銷拓展，持續提高客戶建檔、授信、用信覆蓋面。截至目前，全行已對接具備帶動示范作用的龍頭企業13家，行業管理單位5家，對行業核心企業及上下游客戶達成意向授信1.46億元。

　　產品服務應用突出一個“廣”字。擔當客戶金融顧問，充分研究分析客戶運營情況，強化產品策劃和組合設計，為客戶“量體裁衣”，制定出效率高效、成本優惠的信貸服務方案，提高信貸產品的市場接受度，擴大零售貸款業務覆蓋面。因地制宜創新推出“復工惠農貸”“復工商戶貸”“復工生產資料貸”等10種支持復工復產的貸款產品，設立10億元專項信貸資金，支持農業春耕備播和企業復工復產，實行利率優惠，目前已發放支持春耕備播類貸款1394筆、金額3.09億元。大力推廣政策性信貸產品，充分運用央行支小再貸款、省農擔惠農、政府扶持創業創新等紅利政策，完善創新“小微專項貸”“魯擔惠農貸”“創業擔保貸”“鄉村好青年貸”“巾幗創業貸”“政銀保貸”等貸款產品，充分利用利率優惠、手續簡單、額度高等優勢，全力拓展貸款客戶。

　　外部合作交流突出一個“實”字。加強與部委辦局、鎮街園區、城中村社區居委的對接，研究合作切入點，獲取幫扶客戶清單與重點項目建設清單，實行精準營銷。同時主動與外部機構合作，加強與省擔保公司、泰山保險公司的合作，精簡規范業務流程、資料文本，降低擔保費用，泰山保險疫情期間擔保費率最低可至0.5%，切實節約客戶融資成本。另一方面高度重視數據的獲取和應用，與農業農村局、人社局、婦聯、團委、信用辦、住房公積金管理中心等機關團體合作，獲取重點服務對象，提高服務精準度，開展批量營銷和授信審批。目前已梳理完善規模種養殖戶、市級以上示范經營主體、年收入500萬元以上小微企業、省級重點支持企業等17份清單3000余戶客戶，并逐一對接完畢 。

　　疫情金融服務突出一個“快”字。疫情防控期間，依托“小微專項貸”“信e貸”等線上平臺，應用網絡化、自助式操作，增強服務質效，實現線上信貸快速申請、快速審批、快速簽約、快速使用，提高客戶便捷獲得信貸能力，截至5月31日，已累計通過線上申請貸款2048筆、金額1.79億元。同時暢通“綠色通道”，重新梳理業務辦理流程，按照“特事特辦、急事急辦”的原則，迅速有效反應，提高辦貸效率，創新推行“不見面辦貸”應急信貸服務模式，加大對疫情防控相關行業的企業信貸支持力度，保證疫情防控期金融服務效能不降低，實現快速放款，全面滿足信貸資金需求，不斷提升提高客戶體驗感和滿意度。