農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)寧夏訊(通訊員關(guān)德倫)2020年城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費工作已接近尾聲。它事關(guān)轄區(qū)10余萬城鄉(xiāng)群眾能否正常享受下年度醫(yī)療保障。繳費工作自9月中旬開始至年末結(jié)束，繳費時間僅有往年一半。

　　面對繳費期限短，繳費群體大且分散的情況，寧夏石嘴山惠農(nóng)區(qū)聯(lián)社作為轄區(qū)唯一的醫(yī)保繳費單位，積極與屬地醫(yī)保機關(guān)、稅務機關(guān)對接，發(fā)揮網(wǎng)點多、服務面廣、渠道豐富的優(yōu)勢，以高度的責任感和使命感，用最優(yōu)質(zhì)的服務確保年度居民醫(yī)保繳費工作順利開展。

　　為使醫(yī)保收繳工作高效率、零差錯完成，惠農(nóng)聯(lián)社業(yè)務部門針對繳費工作流程對員工和便民金融服務點商戶開展專項培訓，提高經(jīng)辦人員的業(yè)務水平和掌握政策的能力。

　　在收繳期間，惠農(nóng)聯(lián)社通過網(wǎng)點電子屏、微信公眾號、營業(yè)大廳宣傳、人員密集場所發(fā)放宣傳彩頁等方式，持續(xù)向群眾宣傳本年度醫(yī)保繳費政策、收繳時間、繳費渠道，累計發(fā)放宣傳彩頁40000余份。

　　今年繳費期間網(wǎng)點客流量較平時增加數(shù)倍，窗口壓力大，該社營業(yè)網(wǎng)點全體員工放棄了假期和倒休，開啟了“5+2”、“白+黑”的工作模式，柜面人員除保證正常業(yè)務外，其余人員均在營業(yè)大廳幫助群眾通過各種自助渠道進行繳費。

　　南大街信用社、東大街信用社和靜安信用社位于惠農(nóng)區(qū)中心商業(yè)區(qū)和居民區(qū)，在整個醫(yī)保繳費期間，營業(yè)網(wǎng)點從早到晚排起了長隊。為縮短客戶等待時間、緩解客戶排隊煩躁，該聯(lián)社緊急調(diào)配人員，在以上三個網(wǎng)點設置繳費點，增加收繳窗口，確保客戶就近順利繳費。

　　惠農(nóng)聯(lián)社遍布惠農(nóng)區(qū)城鄉(xiāng)的23臺ATM及和46個便民金融服務點發(fā)揮了巨大的作用。客戶掌握了自助繳費流程后，可到就近網(wǎng)點ATM機自行繳費，省去排隊時間。46個便民金融服務點分布在惠農(nóng)區(qū)39個行政村，布放了自助機具，作為惠農(nóng)聯(lián)社延伸柜臺，能夠?qū)崿F(xiàn)查詢、消費、轉(zhuǎn)賬、小額取款，村民串個門兒的時間就到服務點把醫(yī)保繳納了。村民得到方便、商戶獲得補貼、也分流了惠農(nóng)聯(lián)社網(wǎng)點客流，小小的便民金融服務點，實現(xiàn)了三方共贏的局面。

　　在醫(yī)保繳費期間，該聯(lián)社發(fā)揮線上渠道的優(yōu)勢，通過向客戶宣傳推廣黃河銀行微信公眾號、我的寧夏APP、手機銀行等線上渠道，群眾坐在家中就可以繳費，充分享受到線上渠道帶來的巨大便利。

　　在整個繳費期，該聯(lián)社共向客戶宣傳開通了5554戶手機銀行，本年累計開通17720戶，越來越多的客戶能夠享受到黃河銀行系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)便捷的線上渠道服務。

　　依托現(xiàn)代化的結(jié)算通道，惠農(nóng)聯(lián)社共推出14個城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費渠道，實現(xiàn)網(wǎng)點+服務點、線上+線下、智能+遠程的多渠道、全方位、高精度的醫(yī)保繳費服務體系，無死角的覆蓋了惠農(nóng)區(qū)城鄉(xiāng)每一個角落，滿足了轄區(qū)群眾多元化、多層次的金融服務需求。截至目前，該聯(lián)社已完成2020年城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費累計收繳98736筆。