農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)河北訊(通訊員孫宏偉)近日，河北獻(xiàn)縣農(nóng)商銀行營業(yè)部、河街支行、平安大街支行、十五級支行四家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)順利通過河北省農(nóng)村信用社聯(lián)合社五星級網(wǎng)點(diǎn)驗(yàn)收評定，在本次驗(yàn)收評定中是滄州轄內(nèi)行社通過驗(yàn)收評定五星級網(wǎng)點(diǎn)最多的農(nóng)信機(jī)構(gòu)。

　　在省聯(lián)社星級網(wǎng)點(diǎn)驗(yàn)收評定中，驗(yàn)收組采取現(xiàn)場檢查、調(diào)閱錄像、審閱檔案、員工座談等方式，逐項(xiàng)對四個(gè)支行從環(huán)境管理、服務(wù)功能、大堂管理、柜面服務(wù)、員工管理等方面進(jìn)行細(xì)致檢查，各項(xiàng)工作得到省聯(lián)社驗(yàn)收組的高度評價(jià)和充分肯定，同時(shí)也得到了寶貴的改進(jìn)建議。

　　在創(chuàng)建星級網(wǎng)點(diǎn)工作中，獻(xiàn)縣農(nóng)商銀行積極完善各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，不斷優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境和服務(wù)提升，此次驗(yàn)收通過的四家支行的精神面貌、廳堂環(huán)境、檔案資料均獲得了驗(yàn)收組的認(rèn)可。一方面，通過合理規(guī)劃布局、引人智能設(shè)備、配備人性化便民物品、張貼規(guī)定標(biāo)識和宣傳材料、設(shè)置特殊人群服務(wù)設(shè)施，營造出整潔舒適的營業(yè)環(huán)境;另一方面，定期開展服務(wù)技能培訓(xùn)，強(qiáng)化員工服務(wù)規(guī)范，提升員工服務(wù)水平，不斷優(yōu)化客戶體驗(yàn)。

　　截至今年8月底，獻(xiàn)縣農(nóng)商銀行所轄支行均為三星級及以上網(wǎng)點(diǎn)，其中四星級網(wǎng)點(diǎn)8個(gè)，五星級網(wǎng)點(diǎn)4個(gè)，該行將以驗(yàn)收星級網(wǎng)點(diǎn)為契機(jī)，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)優(yōu)模范引領(lǐng)作用，持續(xù)強(qiáng)化“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以圍繞建設(shè)“鄉(xiāng)村振興的主辦銀行”為目標(biāo)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，不斷提高文明規(guī)范服務(wù)水平，著力打造服務(wù)水平高、行業(yè)形象佳、市場口碑好的現(xiàn)代化智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)和普惠金融網(wǎng)點(diǎn)，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的金融服務(wù)。

　　責(zé)任編輯：曹沛原