農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)江蘇訊（通訊員李佳）太倉(cāng)農(nóng)商銀行積極踐行以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，全力提升老年客戶(hù)的獲得感、幸福感和安全感。

該行完善各類(lèi)便民服務(wù)設(shè)施，設(shè)立尊老愛(ài)心窗口，優(yōu)先為確有需要的老年人提供服務(wù)，縮短等候時(shí)間；設(shè)置無(wú)障礙停車(chē)位及無(wú)障礙通道，配備呼叫按鈕，方便有需求的特殊群體；在廳堂配備老花鏡、應(yīng)急藥箱、輪椅、助聽(tīng)器、血壓計(jì)等助老設(shè)施。

同時(shí)，該行優(yōu)化適老化支付服務(wù)環(huán)境，在“柜外清”簽字頁(yè)面提供放大字體功能；開(kāi)發(fā)老年“關(guān)懷版”手機(jī)銀行；依托客服熱線(xiàn)開(kāi)通老年服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)；特設(shè)尊老公益服務(wù)區(qū)，提供公益雜志書(shū)籍，供老年客戶(hù)休憩閱覽。

此外，該行以黨員為核心，組建多崗位助老志愿者團(tuán)隊(duì)，在廳堂實(shí)行陪同式服務(wù)，專(zhuān)業(yè)解答咨詢(xún)，耐心指導(dǎo)老年客戶(hù)使用電子設(shè)備；幫助老年客戶(hù)測(cè)量血壓，定期開(kāi)展健康養(yǎng)生小課堂；通過(guò)廳堂微沙龍向老年客戶(hù)宣講假幣的識(shí)別、非法集資的特征、預(yù)防電信詐騙等金融知識(shí)，提高其風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，助力守護(hù)錢(qián)袋子。

未來(lái)，太倉(cāng)農(nóng)商銀行將一如既往履行地方銀行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，大力弘揚(yáng)老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂(lè)、老有所安的社會(huì)風(fēng)尚，為太倉(cāng)人民的金色晚年保駕護(hù)航。

責(zé)任編輯：李美麗