農村金融時報-農金網湖北訊（通訊員柳麗）“太感謝你們了，要不然我母親省吃儉用攢了好幾年的錢就打水漂了。”近日，李女士拿著剛兌換的12250元紙幣，不停地向湖北黃梅農商銀行杉木支行工作人員表示感謝。

    事情要追溯到幾天前，家住獨山鎮的李女士母親，因家里電路老化引發火災，導致老人放在柜子里13000元現金被燒得殘缺不全。

    此前黃梅農商銀行杉木支行工作人員曾經上門為在鎮上開店的李女士安裝了農商銀行收款碼，她覺得他們服務態度非常好，于是就抱著試試看的態度找到了該支行。

    由于被火燒過的人民幣殘損率比較高，鑒別難度大，該支行員工擔心兌換標準出差錯，本著為客戶負責的態度將相關情況向上級進行了報告說明，黃梅農商銀行運營服務部立即聯系當地的人民銀行，在了解情況后，人民銀行黃梅縣支行隨即安排四名工作人員與該支行工作人員一道，通過人工識別和殘幣兌換儀測量等方式對殘損幣逐張進行鑒別、定損，最后為李女士兌換了12250元。

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