農村金融時報-農金網湖南訊（通訊員 王歡）近日，湖南鳳凰農商銀行在鳳凰縣政務服務中心開設專窗，為全縣廣大群眾提供轉賬查詢、社保業務、對公服務等便捷高效的金融服務，讓群眾“只進一扇門，最多跑一次”，縮短金融服務“最后一公里”路程。

    搭建“政務+金融”服務平臺，落實踐行“最多跑一次”承諾。該行主動向鳳凰縣委、縣政府匯報，獲得大力支持，達成“政銀合作”共識，在政務服務大廳開設金融服務窗口，安排工作人員入駐辦公。

    同時，該行建立、優化工作機制，以順暢的服務流程、高效的工作作風和良好的客戶體驗為目標，全力做好居民、個體工商戶、小微企業的金融服務。

    4月1日，該窗口正式對外辦理業務，當天辦理業務十余筆，及時回復社保卡、貸款政策、對公業務咨詢三十余條。

    推行“三好”服務措施，落實踐行“地方金融主力軍”責任。服務沒有止境，政務服務中心金融服務窗口作為該行服務轉型的新起點、新突破，該行將繼續以“三好”措施持續落實踐行“地方金融主力軍”責任。

    一是運營好便民服務。該行以便民為導向，延伸政務服務鏈條，持續完善政務大廳服務窗口的科技機具，通過布放智慧柜員機高低柜，提供自主補登存折、開辦銀行卡、繳納水電費、社保費等便民服務。

    二是服務好企業客戶。以不斷優化營商環境為目標，融合行政審批優勢和該行金融服務優勢，服務好企業客戶，尤其是小微企業和個體工商戶，提供企業開戶、融資授信、結算轉賬、工資代發等全方位“一站式辦結”金融服務，讓企業體驗到“流程更優、環節更少、時間更短、服務更好”的審批服務，切實提高行政審批服務工作效率。

    三是宣講好普惠金融。作為地方金融排頭兵、農村金融主力軍和普惠金融領跑者，該行將利用政務服務大廳專設窗口，積極開展金融知識普及和普惠金融政策宣講工作，講解好該行各類金融服務產品，進一步增強金融消費者保護意識，構建和諧金融關系，深化普惠金融工作。

    責任編輯：曹沛原