農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)山西訊（通訊員侯孝愛 薛文娟）自3月7日大同全市農(nóng)信社正式開展農(nóng)“微笑農(nóng)信服務(wù)大同”主題實踐活動以來，轄內(nèi)八家行社嚴格按照時間表、“施工圖”，有序推進，通過召開動員部署會、組織全員輪訓(xùn)、開展柜員等級考試、組織技能比武、進行履職能力測試等措施，進一步強化業(yè)務(wù)技能、促進服務(wù)提升，保證“規(guī)定動作”不打折扣。

    期間，大同農(nóng)信社班子成員分別帶隊深入基層行社以及營業(yè)網(wǎng)點調(diào)研活動推進情況，同時對具體工作提出指導(dǎo)意見。

    活動啟動以來，轄內(nèi)八家行社迅速行動，按照實施方案進行動員，抓緊研究制定本行社具體工作措施，體現(xiàn)出狀態(tài)進入“快”、重視程度“高”、目標把握“準”、動作設(shè)計“實”等特點，為深入開展主題實踐活動打下堅實基礎(chǔ)。

    云州農(nóng)商銀行于3月8日組織各部室、各網(wǎng)點負責(zé)人召開了“微笑農(nóng)信服務(wù)大同”動員部署會，成立了主題實踐活動領(lǐng)導(dǎo)組，制定了責(zé)任清單，明確了分工和時間階段，于3月11日下發(fā)了《云州農(nóng)商銀行“微笑農(nóng)信服務(wù)大同”主題實踐活動實施細則》，明確了將優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作貫穿全年，并組織全員利用班前班后、晨夕會開展學(xué)習(xí)。

    近期，大同農(nóng)信社又組織轄內(nèi)8家行社運營人員對《山西省農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點文明服務(wù)規(guī)范》進行學(xué)習(xí)，盡快補齊短板，落實到位。

    渾源農(nóng)商銀行于3月9日至30日，組織3場共計292人次參加培訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)師結(jié)合日常工作經(jīng)驗和容易出現(xiàn)的問題，就網(wǎng)點服務(wù)形象、服務(wù)流程、網(wǎng)點現(xiàn)場管理、網(wǎng)點營銷服務(wù)、服務(wù)投訴處理、服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處置等內(nèi)容進行了詳細講解，通過理論與實踐的有效結(jié)合讓全員在思想上深刻領(lǐng)悟“微笑農(nóng)信服務(wù)大同”的重要意義，做到全員入腦入心。截至3月底，全市共開展培訓(xùn)26次，參訓(xùn)人員累計達到2176人次。

    全市農(nóng)信社按照《大同市農(nóng)村信用社關(guān)于開展2022年度運營人員持證上崗及柜員等級評定工作的通知》要求，全面開展柜員等級考試。

    此次柜員等級考試依托柜員等級考試系統(tǒng)、手工技能測評系統(tǒng)、柜面實操系統(tǒng)，采用“線上+線下”“理論+實操”相結(jié)合的方式進行。

    日前，天鎮(zhèn)縣聯(lián)社組織48名綜合柜員進行柜員等級評定工作，考試內(nèi)容包括理論測試、柜面實操、字符錄入和現(xiàn)鈔清點4個項目。期間，天鎮(zhèn)縣聯(lián)社黨委班子成員現(xiàn)場督導(dǎo)，審計部、人力資源部、運營管理部和紀檢監(jiān)察室工作人員進行監(jiān)考、巡考，嚴肅了考場紀律，確保了考試的公平公正。同時，各行社組織轄內(nèi)人員開展技能比武、履職能力測試，做好持證上崗、等級評定工作的后續(xù)管理，持續(xù)提升業(yè)務(wù)技能。

    責(zé)任編輯：楊怡明