農村金融時報-農金網福建訊（通訊員鄧永桂）為擴展拓客能力，延伸服務渠道，提升客戶體驗感，同時促進數字化轉型發展，進一步助力福建省龍巖市普惠金融改革試驗區建設，連城聯社與騰訊云協作，成功上線遠程銀行服務項目，依托金融科技賦能數字化建設，提升數字化服務水平。

    連城聯社積極推進金融科技賦能業務轉型，從客戶體驗與需求出發，大力發展線上業務，豐富“非接觸式服務”渠道。

    連城聯社遠程銀行是數字科技與金融深度融合，系統具有OCR識別、人臉識別、身份識別等安全核身手段以及電子合同、電子簽名等業務功能組件，能夠保障快速開展貸款面簽、理財風險評估、視頻客服等業務能力；幫助客戶從“柜面辦理業務”向“線上智能服務”轉變，促進線上線下業務有效融合，突破時空局限，讓客戶享受“面對面”服務，讓遠程銀行服務不僅聽得到，還能看得見，實現與客戶真正的“零距離”。

    截至3月末，連城聯社遠程銀行已開通貸款合同面簽、貸記卡分期、征信授權、貸款利息調減申請、特約商戶簽約、對公開戶、手工訂單、貸后巡檢等8項業務。通話人數421人、辦理筆數341筆、金額5351萬元，平均每人通話時長8分鐘，幫助客戶節省來回往返及其他費用超過71萬元。

    據了解，客戶可通過手機微信小程序等渠道一鍵呼叫遠程銀行客服、無需跑網點，也不必等待，極大提升客戶體驗。

    連城縣是人口外出大縣，現有外出人口約10萬人，占總人口約三分之一，加之現在新冠肺炎疫情形勢嚴峻，遠程銀行解決了客戶無法到網點辦理業務從而造成延長業務辦理周期或無法辦理業務的痛點。

    下一步，連城聯社將根據自身業務發展方向，以打造精品銀行為目標，秉承為客戶提供更好金融服務的理念，不斷拓展遠程銀行業務場景方位，防范業務風險，建立面向全客戶，全業務、覆蓋全渠道的線上線下無縫銜接的服務流程，為連城聯社打造最佳服務體驗銀行奠定堅實的基礎。

    責任編輯：郝飛