農村金融時報-農金網河南訊（記者王松 通訊員汪倩）為貫徹落實河南省周口市委經濟工作會議精神，積極響應周口銀保監分局“金融活水潤港城”活動要求，周口農商銀行以黨建為引領、以科技為支撐，大力推進基礎管理提升和普惠金融建設，在有效保障客戶資金安全的同時，為全面建設新興臨港經濟城市奮力打造中原崛起新高地貢獻了金融力量。

    強化管理培訓，優化服務質量

    周口農商銀行強化柜面業務和風險防控培訓，優化賬戶和尾箱管理工作辦法，并下發營業網點文明規范服務質量管理實施細則、監控檢查柜面文明服務工作，全面提升柜臺服務水平。

    該行加強客戶經理隊伍建設，經常性進行專業知識、職業技能的培訓與考核，不斷提升客戶經理的職業素質與工作能力，確保信貸業務的每一環節都符合制度要求、法律規范，構建起防范風險隱患的第一道安全屏障。

    該行還加強駐村農金管理員的培訓管理，使其熟練掌握各項產品知識和普惠金融政策，做好基層宣講員，打造“網點+助農服務點”的雙層服務體系。

    創新營業模式，延伸服務鏈條

    該行在為支行配備移動發卡機常態化開展上門服務、強化移動化場景辦公的基礎上，上線移動社保卡制卡機，以“定點+移動”模式，實現社保卡服務的全覆蓋。

    以行業應用為抓手、以金燕卡消費活動為載體，該行創新開展金燕惠生活5折消費、美團超級5折購等活動，在為商戶引流的同時讓金燕卡持卡人享受到實實在在的優惠。

    該行利用“三夏”、集中清收等契機加強與各社區、村委的聯系，通過流動銀行宣傳車、拉橫幅、發放宣傳折頁等形式大力宣傳斷卡行動、防范電信詐騙、保護征信等知識，提升民眾金融素養。

    切實減費讓利，拓寬服務領域

    該行積極落實助企紓困金融政策，用好用足延期還本付息、無還本續貸、支農支小再貸款政策，截至6月末，累計辦理延期還本10筆、涉貸1.64億元，延期還息8筆、涉及金額177萬元。

    該行還大力推進純線上信貸產品“周到貸”，讓客戶足不出戶解決資金需求，目前該行已為1.01萬戶居民提供信貸資金5.32億元。

    此外，該行加強員工減費讓利知識培訓，利用網點、微信公眾號、“三掃五進”等積極宣傳，幫助客戶更好了解該行支付降費、讓利于民的政策。

    責任編輯：田耿文