農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)河南訊（記者王松 通訊員鄭少輝）自年初以來，河南許都農(nóng)商要銀行張潘支行以永不懈怠的精神狀態(tài)和一往無前的奮斗姿態(tài)，迎難而上、細化措施，激發(fā)發(fā)展動能，立足“五個強化”扎實做好儲蓄存款穩(wěn)存增存工作，進一步鞏固立行之本、夯實發(fā)展之基。

    強化考核激勵、細化各項指標。年初以來，該支行按照各階段任務(wù)進行合理分解，確保人人肩上有擔子、個個身上有指標，在個人業(yè)績考核激勵的基礎(chǔ)上，實行班子成員帶頭全體員工輪流擔任大堂經(jīng)理機制，開門紅期間針對支行全體員工（包含臨時性大堂、網(wǎng)點保安等）實行廳堂營銷一次性獎勵措施，僅此項激勵上升存款600余萬元。

    強化客戶分層、維護基礎(chǔ)客戶。為維護好基礎(chǔ)客戶，做好全面金融服務(wù)，一方面，該支行堅持立足當?shù)亍⒎?wù)本土，為全鎮(zhèn)28個行政村及三個商業(yè)街圈指定金融服務(wù)人員加入各村、商戶圈微信群，定期普及金融知識，推介金融產(chǎn)品，增加客戶粘性，進一步健全線上客戶維護渠道通暢，尤其在疫情期間，微信線上各種答疑解惑更是得到了客戶的肯定和好評。另一方面，該支行加大對客戶的維護力度，落實分層管戶，對公客戶由支行班子成員直接維護；個人客戶方面，針對VIP客戶做到傳統(tǒng)節(jié)日必走訪，日常客戶做到組織活動必邀約，進一步改善客戶服務(wù)體驗，力促管戶質(zhì)效提升。

    強化廳堂營銷、豐富營銷形式。以打造溫馨廳堂為抓手，該支行合理規(guī)劃營業(yè)廳區(qū)域，強化廳堂設(shè)計和宣傳版面擺放，全面提升客戶體驗度；抓住春節(jié)、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日時機，在廳堂開展積分送禮、抽金銀、抽家電、義務(wù)剪發(fā)、“濃情端午、農(nóng)商送粽”“夏日送清涼活動”“歡樂度中秋、大家共團圓”等特色活動，不定期開展廳堂沙龍宣講社保知識、反假幣等金融知識，吸引人氣，增加客戶流量；結(jié)合抖音、微信視頻號開展線上聯(lián)動營銷，在支行各類個性化營銷活動及日常正能量視頻中吸引了大批粉絲，各類視頻播放量近十萬人次，樹立了良好的社會形象、傳播了農(nóng)商銀行好聲音。

    強化內(nèi)外聯(lián)動、搶抓“黨建+金融”活動機遇。張潘支行結(jié)合“黨建+金融”，助力“五星”支部創(chuàng)建活動平臺，與村、社區(qū)黨支部結(jié)對共建，助力鄉(xiāng)村振興，同時，以“整村授信”工作為抓手，充分下沉工作重心，重點支持農(nóng)戶農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。近兩年來，該支行個人信用貸款用信戶數(shù)番了近6倍，該支行還定期組織員工進村入社區(qū)開展社保卡激活、存款及信貸業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)及金融知識普及等“一攬子”營銷活動，重走“背包”路，堅持柜員“一句話營銷”、內(nèi)控副行長及大堂經(jīng)理“協(xié)同營銷”、內(nèi)外勤“聯(lián)動營銷”等手段，確保“走得出、引得來、留得住”，帶動廳堂業(yè)務(wù)快速增長。

    強化責任擔當、正確應(yīng)對危機。在“村銀”風險事件發(fā)酵時期，該支行全體員工強化主人翁意識，針對支行機構(gòu)存款變化堅持“日關(guān)注、時研判”密切關(guān)注妥善應(yīng)對，分別以分層回訪穩(wěn)客戶、連日外拓造氛圍、優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)廳堂等為應(yīng)對之法，確保了支行存款穩(wěn)存增存。截至目前，張潘支行各項存款余額5億元，較年初上升3630萬元。

    責任編輯：石柳