農(nóng)村金融時報—農(nóng)金網(wǎng)湖南訊（通訊員賈珊）“這一邊做生意一邊就把業(yè)務(wù)辦好啦？”在湖南省湘西州保靖縣經(jīng)營小吃店的王女士從保靖農(nóng)商銀行遷陵支行工作人員手中接過剛開好的銀行卡，贊嘆道，“我這小買賣白天離不了人，你們就把柜臺搬到店里來，農(nóng)商銀行的服務(wù)真是越來越棒了！”

    王女士做了十幾年鹵菜，菜品深受新老食客的喜愛。從小攤位到小商鋪，她的致富“小買賣”始終有著保靖農(nóng)商銀行的服務(wù)支持，平時王女士會定期去遷陵支行柜臺兌換零錢，支行員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也總是會讓王女士倍感舒心。

    “王姐，您可以了解一下咱們行的福祥e支付，掃碼付款能直接存入銀行卡，方便快捷，省心省事！”“妹兒，店里確實離不開人，換了零錢我就得趕回去，下次、下次辦……”

    這段以“下次”結(jié)束的對話并沒有結(jié)束該支行的服務(wù)。該支行員工在下班后，時常會去王女士的小店光顧，買上小半斤鹵菜回家，這樣一來二去，細(xì)心的工作人員便了解到王女士的小店生意火爆，每天的采購、備菜、鹵制等工作和一天2000余元的營業(yè)額，確實讓其忙得抽不開身，并且鹵菜小店周邊同樣也有很多忙碌的店家沒有辦理“福祥e支付”業(yè)務(wù)。

    了解這一情況后，該支行行長當(dāng)即決定結(jié)合“黨建共創(chuàng)、三結(jié)三促”行動開展，積極走訪送服務(wù)，帶著“金融背夾”主動上門，在王女士的小店現(xiàn)場，不到30分鐘就完成了新開卡、手機銀行等業(yè)務(wù)的辦理。同時，該支行充分運用“移動”設(shè)備，積極加大走訪營銷力度，大力推動業(yè)務(wù)拓展，僅一周時間，共走訪商戶80余戶、現(xiàn)場成功開卡20余張、成功辦理“福祥e支付”34戶，為17名客戶快速授信400萬余元，全程無紙化的操作流程和快速便捷的服務(wù)體驗，打破了常規(guī)業(yè)務(wù)辦理的空間瓶頸，全面滿足了客戶的多元化金融需求，有效拓寬了業(yè)務(wù)拓展渠道，贏得了客戶的好評。

    “移動銀行、金融背夾、服務(wù)倍佳”。長期以來，該行扎實踐行“情系三農(nóng)、服務(wù)三湘”服務(wù)承諾，依托“科技賦能”優(yōu)化、助推金融服務(wù)向科技化、智能化轉(zhuǎn)型，傳承“挎包精神”和充分發(fā)揮“金融背夾”的便捷優(yōu)勢，用實際行動真正做到“想客戶之所想，應(yīng)客戶之所需”，切實讓金融業(yè)務(wù)“化繁為簡”，讓服務(wù)延伸“一站到家”。

    責(zé)任編輯：郝飛