農村金融時報—農金網湖南訊（通訊員賈珊）“這一邊做生意一邊就把業(yè)務辦好啦？”在湖南省湘西州保靖縣經營小吃店的王女士從保靖農商銀行遷陵支行工作人員手中接過剛開好的銀行卡，贊嘆道，“我這小買賣白天離不了人，你們就把柜臺搬到店里來，農商銀行的服務真是越來越棒了！”

    王女士做了十幾年鹵菜，菜品深受新老食客的喜愛。從小攤位到小商鋪，她的致富“小買賣”始終有著保靖農商銀行的服務支持，平時王女士會定期去遷陵支行柜臺兌換零錢，支行員工的優(yōu)質服務也總是會讓王女士倍感舒心。

    “王姐，您可以了解一下咱們行的福祥e支付，掃碼付款能直接存入銀行卡，方便快捷，省心省事！”“妹兒，店里確實離不開人，換了零錢我就得趕回去，下次、下次辦……”

    這段以“下次”結束的對話并沒有結束該支行的服務。該支行員工在下班后，時常會去王女士的小店光顧，買上小半斤鹵菜回家，這樣一來二去，細心的工作人員便了解到王女士的小店生意火爆，每天的采購、備菜、鹵制等工作和一天2000余元的營業(yè)額，確實讓其忙得抽不開身，并且鹵菜小店周邊同樣也有很多忙碌的店家沒有辦理“福祥e支付”業(yè)務。

    了解這一情況后，該支行行長當即決定結合“黨建共創(chuàng)、三結三促”行動開展，積極走訪送服務，帶著“金融背夾”主動上門，在王女士的小店現(xiàn)場，不到30分鐘就完成了新開卡、手機銀行等業(yè)務的辦理。同時，該支行充分運用“移動”設備，積極加大走訪營銷力度，大力推動業(yè)務拓展，僅一周時間，共走訪商戶80余戶、現(xiàn)場成功開卡20余張、成功辦理“福祥e支付”34戶，為17名客戶快速授信400萬余元，全程無紙化的操作流程和快速便捷的服務體驗，打破了常規(guī)業(yè)務辦理的空間瓶頸，全面滿足了客戶的多元化金融需求，有效拓寬了業(yè)務拓展渠道，贏得了客戶的好評。

    “移動銀行、金融背夾、服務倍佳”。長期以來，該行扎實踐行“情系三農、服務三湘”服務承諾，依托“科技賦能”優(yōu)化、助推金融服務向科技化、智能化轉型，傳承“挎包精神”和充分發(fā)揮“金融背夾”的便捷優(yōu)勢，用實際行動真正做到“想客戶之所想，應客戶之所需”，切實讓金融業(yè)務“化繁為簡”，讓服務延伸“一站到家”。

    責任編輯：郝飛