農(nóng)村金融時(shí)報(bào)—農(nóng)金網(wǎng)湖南訊（通訊員湯甜甜 陳娟）近日，湖南桂陽(yáng)農(nóng)商銀行成功堵截一起電信詐騙案件，保障了客戶資金財(cái)產(chǎn)安全。

    當(dāng)天，一名客戶走進(jìn)桂陽(yáng)農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，要求將銀行卡里的定期轉(zhuǎn)活期，辦理業(yè)務(wù)途中客戶全程神色慌張，一邊接打電話一邊催促盡快辦理，這一現(xiàn)象引起了柜面人員的警覺(jué)。

    臨柜人員隨即調(diào)整接待服務(wù)方式，先給客戶泡上一杯熱茶，并嘗試與客戶拉家常，引導(dǎo)其自述事情始末。

    原來(lái)，該客戶前一晚接到聲稱(chēng)來(lái)自公安機(jī)關(guān)的電話，對(duì)方謊稱(chēng)客戶的銀行卡里有200萬(wàn)元資金是從境外匯過(guò)來(lái)的款項(xiàng)，現(xiàn)在要求客戶將其他銀行的資金轉(zhuǎn)到安全賬戶，一星期之后款項(xiàng)就可以返回銀行卡，若不按其操作將影響征信。

    了解情況后，臨柜人員判斷這是一場(chǎng)電信詐騙，當(dāng)即向支行長(zhǎng)匯報(bào)并報(bào)警。與此同時(shí)，臨柜人員耐心地與客戶分享電信詐騙案例，指導(dǎo)客戶下載安裝“國(guó)家反詐中心”APP。在工作人員的反復(fù)提醒和勸說(shuō)下，客戶終于明白過(guò)來(lái)。

    “真是太感謝了，要不是你們不厭其煩地勸說(shuō)講解，我半輩子積蓄肯定都打水漂了。”事后，客戶拉著工作人員的雙手表達(dá)著心中的感激。

    據(jù)了解，近年來(lái)，桂陽(yáng)農(nóng)商銀行積極主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，不斷加大反洗錢(qián)、反電詐工作執(zhí)行力和知識(shí)宣傳力度，堅(jiān)決防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙行為，真正做到守護(hù)人民群眾的“錢(qián)袋子”。

    責(zé)任編輯：李美麗