農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)山西訊（記者王磊 通訊員宋建波）近期，為了做好疫情防控和業(yè)務發(fā)展兩不誤，大同農(nóng)商銀行積極探索“服務三農(nóng)”發(fā)展之道，深入挖掘客戶資源，既保證疫情防控下各項工作有條不紊地進行，又進一步拓寬了金融市場。

    大同農(nóng)商銀行三農(nóng)事業(yè)部積極組織客戶經(jīng)理盡快恢復日常業(yè)務，從線上答疑，到線上調(diào)查配合線下辦理，直到目前辦貸一部、辦貸二部基本全面恢復業(yè)務，在避免人員聚集的前提下，合理安排客戶經(jīng)理在崗。在辦理過程中，盡可能簡化業(yè)務流程和申請材料，對確有困難的客戶支持“事后補辦”，實現(xiàn)快速審批放貸；在確保風險可控的前提下，增加對前期信用良好、因疫情遇困企業(yè)服務收費的優(yōu)惠減免；對于各項服務政策，加大溝通力度，消除客戶疑慮，確保正常業(yè)務接續(xù)、轉(zhuǎn)貸結息等平穩(wěn)過渡。在此期間，事業(yè)部不間斷地組織培訓學習活動，涉及辦理流程、營銷技巧、平臺使用等方面，進一步夯實客戶經(jīng)理業(yè)務能力、提升信貸隊伍素質(zhì)。

    近來，該行三農(nóng)事業(yè)部客戶經(jīng)理收到許多來自企業(yè)客戶的延期結息申請。為此，三農(nóng)事業(yè)部積極落實疫情期間“大同市農(nóng)信社八條舉措”，按照市場化原則，與中小微企業(yè)及企業(yè)主、個體工商戶等自主協(xié)商，對其貸款實施延期還本付息，幫助企業(yè)渡過難關。截至目前，三農(nóng)事業(yè)部為大同市品閣裝潢裝飾有限公司等21戶企業(yè)及個人客戶辦理調(diào)整結息方式，涉及貸款余額1.43億元；辦理展期9戶9筆，涉及金額4336萬元。對12月31日前到期的貸款進行盤點，共有48戶，屆時將有11362萬元貸款到期，其中包括個人貸款35戶、金額2905.67萬元，企業(yè)貸款13戶、金額8456.33萬元。對此，該行安排客戶經(jīng)理提前聯(lián)系、提前答疑、提前轉(zhuǎn)辦。

    該行三農(nóng)事業(yè)部“第一時間”對接民生保供企業(yè)，及時滿足其有效信貸需求，保證抗疫一線資金充足；“第一時間”拓展住宿、餐飲、零售、交通運輸?shù)仁芤咔橛绊憞乐匦袠I(yè)的信貸市場，達成貸款辦理意向，確保在恢復正常營業(yè)時即可授信成功；“第一時間”加入“云閃付”平臺營銷活動，發(fā)揮農(nóng)村金融服務站輻射功能，利用產(chǎn)品聯(lián)動效應，帶動各行政村“整村授信”存量客戶注冊綁卡，做到“日營銷、日通報、日總結”。

    下一步，大同農(nóng)商銀行各信貸部門將業(yè)務理論結合工作實踐，帶領全體客戶經(jīng)理對照各期任務目標，找準業(yè)務突破口，拓展服務廣度和深度，推動信貸工作提質(zhì)增效，實現(xiàn)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展。