農村金融時報-農金網廣東訊（記者田耿文 通訊員羅佳）今年以來，潮州農商銀行緊跟《廣東省不動產登記金融服務系統推廣方案》工作要求，按廣東省自然資源廳、中國人民銀行廣州分行、廣東銀保監局關于建立和實施不動產統一登記制度的安排部署，在潮州市自然資源局、人民銀行潮州市中心支行和潮州銀保監分局的悉心關懷下，堅持以人民為中心發展理念，扎實推進為群眾辦實事，用心打造一流不動產登記便民服務窗口。

    截至11月末，該行設立不動產登記便民服務窗口7個，實現全市行政區域全覆蓋，累計辦理抵押權登記1721筆，融資金額24.77億元，抵押權注銷登記358筆，業務量和筆數均位居全市前列。

圖為潮州工作人員用心打造一流不動產登記便民服務窗口

    提高政治站位，扎實推進工作。該行把為群眾辦實事擺在突出位置，在黨委的高度重視和指導下，堅持把不動產登記便民服務工作作為一項政治任務放在心上，拿在手上，扎實推進。

    強化服務意識，創新便民舉措。該行堅持六項常態化便民服務措施：隨到隨辦、延時服務、電話預約、綠色通道、咨詢答疑、定期回訪；創建4個服務機制：首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務承諾制。為急需資金運轉的企業和群眾加班加點辦理，急民之所需，解民之所憂，為企業和群眾解除燃眉之急。

    科學布局窗口，拓寬覆蓋區域。為方便企業和群眾就近辦理抵押登記業務，該行在全市范圍內設立便民服務窗口7個，覆蓋全市三個行政區域，提高抵押登記業務辦理覆蓋和輻射面，便民服務窗口數量居全市金融機構前列。其中，在轄屬鳳凰支行設立市首個鄉鎮不動產登記便民服務窗口，在轄屬韓東新城支行設立市首個城鎮不動產登記便民服務窗口，在轄屬鳳塘支行設立潮安區西片首個不動產登記便民服務窗口，使山區、鄉鎮、城鎮企業和群眾足不出戶就能高效便捷辦理抵押登記手續，提升信貸業務辦理效率。

    強化業務培訓，提升服務質量。該行定期開展服務禮儀和專業技能培訓，深化窗口工作人員的服務意識，不斷提升服務水平，優化壓縮業務辦理時間。目前，登記辦理時限均能實現當天辦結，切實提高金融服務可得性，走好金融為民、金融便民服務道路。

    潮州農商銀行將進一步提升不動產登記服務質量，營造一流營商環境，扎實為企業和群眾提供高效便捷的登記服務，用心打造一流不動產登記便民服務窗口。