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農(nóng)村金融頻道
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靈寶農(nóng)商銀行 周到服務讓群眾溫暖過冬

12-28  來源:農(nóng)金網(wǎng) 

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)河南訊(記者王松 通訊員齊勝利)今年以來,為了讓群眾方便享受“無障礙金融服務”,河南靈寶農(nóng)商銀行扎實開展進村入戶上門服務、社銀一體化服務等,讓群眾足不出戶、足不出村就能享受到金融服務。

    常態(tài)化進村入戶,把金融服務送到群眾家門口。該行把每周六作為全員進村入戶服務日,成立志愿服務小分隊,每周五提前對接即將上門服務的村委會和村民小組,每周六成立包含支行長、包村客戶經(jīng)理、臨柜人員等組成志愿服務小分隊,攜帶移動設備、復印機、產(chǎn)品宣傳頁、授信資料等,現(xiàn)場為群眾普及金融知識,面對面為群眾辦理貸款授信、掃碼放貸、社保卡發(fā)放、社保卡激活、手機銀行下載、扶貧貸款續(xù)貸等業(yè)務。今年以來,該行累計上門為群眾辦理金燕卡7200張、社保卡2萬張、推廣手機銀行2.6萬個、二維碼商戶1.05萬個,滿足了群眾線上支付、線上辦貸和線上支取惠農(nóng)資金的服務需求。

    依托助農(nóng)服務點,滿足老年人金融服務需求。為了解決老年人對金融科技工具的不熟悉、不會用、不信任等困擾,該行在偏遠鄉(xiāng)村布設助農(nóng)服務點146個和惠農(nóng)服務點60個,統(tǒng)一為鄉(xiāng)村服務點裝飾門面和布設宣傳海報,定期安排專業(yè)人員對服務點人員進行培訓指導,全面提升服務點人員的服務水平,滿足了老年人不用出村就可辦理存折支取和惠農(nóng)資金領取等服務需求。

    增加社保卡服務網(wǎng)點,最大化方面群眾辦理社保卡業(yè)務。該行在全市各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建成21個社保卡一站式服務窗口,方便群眾辦卡、領卡、掛失、補卡,全面支持三代社保卡打印寫卡、激活功能,盡最大努力讓群眾少跑路或不跑路。同時,該行在川口鄉(xiāng)支行、城關鎮(zhèn)支行、金水支行打造“社銀一體化”服務窗口建設,積極接入社會民生服務項目,方便群眾辦理工傷、醫(yī)療、生育保險等社保業(yè)務,實現(xiàn)了“只進一扇門”“最多跑一次”的便利化服務效果。

    代發(fā)惠民資金,熱情服務弱勢群體。該行發(fā)揮網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)、人熟、地熟、情況熟優(yōu)勢,積極對接社會民生保障部門,積極為群眾代發(fā)糧食直補、烈屬撫恤、危房改造、農(nóng)村低保、扶貧貼息、農(nóng)機補貼、種糧補貼等39項民生服務項目,及時把惠民政策發(fā)放到群眾手中,讓群眾時時感受到黨的關懷和溫暖。截至目前,該行累計為79.91萬人次發(fā)放惠民資金,發(fā)放金額達2.23億元。

    拓寬服務場景,滿足年輕客戶特色化服務需求。針對年輕客戶的消費需求,該行為年輕客群發(fā)行金燕信用卡1765張,授信總額5477萬元,拓寬金燕信用卡在商超、民生繳費、醫(yī)療、旅游、購車票、停車場等行業(yè)應用,幫助年輕消費群體實現(xiàn)“一卡在手、輕松消費”的個性化服務需求。同時,該行全面開展“二維碼支付進田園、進市場、進企事業(yè)單位”等上門服務活動,積極為青年創(chuàng)業(yè)人員、致富能手、巾幗致富帶頭人等提供“金燕e付”結算服務累計達1.05萬次,助力各類青年創(chuàng)業(yè)能手就業(yè)、創(chuàng)業(yè)。

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