■本報記者 余連斌 通訊員 趙小雪

    近日，云南洱源縣右所鎮溫水村村民王先生夫妻倆，提著一袋子火燒殘損人民幣走進洱源農商銀行營業部大廳，焦急地向該行工作人員咨詢火燒殘損人民幣兌換事宜，“我家里著火，房子燒了，這袋父母辛苦種地攢下的錢也被燒了，麻煩你們幫忙看看，還能換嗎？”

    接過這袋“辛苦錢”，該行工作人員耐心安撫王先生夫妻倆，告知可為其按規定兌換火燒殘損人民幣，引導他們休息等待。同時，立刻安排專門場地，組織業務骨干對高溫焚燒后碳化粘連嚴重的現金進行鑒別、分離。整個過程歷時4個小時才清點完畢，最終該行按照《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》為王先生夫妻倆兌換4610元現金。

    接過嶄新兌換的現金，王先生感激地說：“信用社（農商銀行）一直是我們老百姓身邊的銀行，父母把燒爛的錢拿給我的時候，腦子里馬上就想到了你們，實在沒想到最后還能換回來這么多錢，太感謝你們了！”

    幾日后，家住洱源縣茈碧湖鎮玉湖社區的王女士家中失火，33.03萬元的現金差點在火海中化為灰燼，好在消防救援及時，其中，30萬元現金因在鐵皮箱中完好無損，28000元現金被高壓水槍淋濕得以保存，2300元現金輕度碳化。這些受損的紙幣，經過洱源農商銀行營業部工作人員的細致晾曬、鑒別、清分，最終得以全額兌換。對王女士家中的火情，該行工作人員深表同情與關懷，同時向王女士普及了現金儲蓄及防火的重要性。

    “謝謝你們了，以后有錢就存到信用社的卡里，不敢再放那么多錢在家里了！”損失得以挽回，王女士連連道謝后如釋重負，滿意離去。

    火災無情，農商銀行有愛。洱源農商銀行作為縣域金融“主力軍”，始終牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，堅決履行金融機構無償為公眾兌換殘缺污損人民幣的責任和義務。

    下一步，該行將持續踐行金融工作的政治性和人民性，扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動，積極宣傳現金儲蓄、存款保險等金融知識，守護群眾的“錢袋子”。

（編輯 田冬）