農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-湖南訊（記者 李美麗 通訊員 劉洋）在“3·15”來(lái)臨之際，祁東農(nóng)商銀行以“保障金融權(quán)益助力美好生活”為主題，積極開(kāi)展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育活動(dòng)。

    祁東農(nóng)商銀行充分利用“點(diǎn)多面廣”“貼近群眾”優(yōu)勢(shì)，以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳陣地進(jìn)行宣傳。通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)懸掛宣傳橫幅，LED顯示屏，液晶電視滾動(dòng)播放，圖版展架宣傳，在各支行網(wǎng)點(diǎn)消保站設(shè)置宣傳欄，向廣大消費(fèi)者普及金融知識(shí)和調(diào)解工作，宣講金融消保政策，耐心解答金融糾紛疑惑，并積極參與祁東縣“3.15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)集中宣傳活動(dòng)，與全縣多家金融機(jī)構(gòu)一起通過(guò)擺放宣傳展架、發(fā)放宣傳資料，向廣大消費(fèi)者普及金融知識(shí)，宣講金融消保政策，耐心解答金融糾紛疑難問(wèn)題，提高金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。此外，還利用線上微信公眾號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)監(jiān)管部門風(fēng)險(xiǎn)提示、典型案例等內(nèi)容，揭露各類金融騙局，強(qiáng)化線上警示作用。

    該行轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)工作人員深入村組農(nóng)戶、沿街商戶，通過(guò)發(fā)放宣傳資料及宣傳小禮品、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式開(kāi)展宣傳活動(dòng)，內(nèi)容涵蓋征信知識(shí)、普惠金融、消費(fèi)服務(wù)、金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)益、反洗錢、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、反假幣、存款保險(xiǎn)等金融知識(shí)，同時(shí)為過(guò)往群眾解答金融疑問(wèn)，提供個(gè)性化金融服務(wù)建議。

    祁東農(nóng)商銀行還在服務(wù)細(xì)節(jié)處下功夫。通過(guò)設(shè)立專門金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)崗，在營(yíng)業(yè)大廳安排業(yè)務(wù)熟練、溝通能力強(qiáng)的員工值守，為消費(fèi)者提供一站式咨詢、投訴處理服務(wù)。對(duì)每位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，工作人員都會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)需求，細(xì)致講解相關(guān)金融產(chǎn)品的特點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)，確保客戶在充分了解的基礎(chǔ)上做出決策。

    此外，該行還組織開(kāi)展金融知識(shí)進(jìn)園區(qū)活動(dòng)，對(duì)小微企業(yè)主提供上門金融服務(wù)，在宣講金融知識(shí)、金融政策的同時(shí)，深入了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和金融需求，量身定制融資方案，并詳細(xì)講解貸款政策、金融產(chǎn)品特點(diǎn)等，助力小微企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

（編輯 田耿文）