農村金融時報網-江西訊（記者 鄭長靈 通訊員 肖文彬）今年以來，江西泰和農商銀行充分發揮點多面廣、貼近百姓、服務高效等優勢，為客戶提供優質高效的社保卡辦理服務。截至3月末，該行已累計辦理三代社保卡4000余張。

    強化合作，內外協同促發展。該行以第三代社保卡換發工作為契機，統籌推進、多方面聯動，就社保卡換發工作、社保卡制卡設備采購等事宜主動與縣人社局溝通對接，詳細掌握社保卡制卡數量、制卡要求等第一手資料。同時，積極組織轄內網點加強與村支“兩委”及鄉鎮人社站聯系，尋求支持與配合，夯實社保卡業務拓展基礎，形成服務合力提升社保卡激活和使用率。

    細化考核，上下聯動齊上陣。該行上下聯動，針對社保卡換發工作迅速制定專項考核方案，細化考核獎懲措施，激勵員工積極主動做好營銷宣傳，層層動員、明確目標。同時，定期對轄內各網點換發情況進行統計與總結，明確業務推進方向和方式，及時解決網點在社保卡換發過程中遇到的各類問題，對進度較慢的網點進行督導，確保第三代社保卡換發工作順利進行。

    優化服務，點面鋪開提質效。該行加強對社保卡制卡網點工作部署，以廳堂為主陣地，合理安排工作人員，以流水線作業模式完成發卡、激活及綜合金融服務，簡化業務流程，快速高效完成換卡工作，實現即時辦卡、立即領取、當場激活。在辦卡過程中，該行及時解答客戶對社保卡業務的相關疑問，減少客戶在使用過程中可能遇到的難題，極大提高客戶滿意度；對行動不便的客戶，及時安排人員開展延伸服務，主動上門辦理，將為民服務解難題真正落到實處。

（編輯 曹沛原）