農村金融時報網-江蘇訊（記者 曹沛原 通訊員 陳達）近日，江蘇睢寧農商銀行召開運營“服務效率年”總結表彰暨“服務滿意年”工作啟動會。睢寧農商銀行黨委副書記、行長杜迎接，黨委委員、副行長高峰，運營管理部總經理、各中心主管和全體運營主管共60余人參加會議。

    杜迎接充分肯定2024年運營工作取得的成績，并對下一階段運營管理工作提出要求：一是聚焦“三個強化”，提升運營效能。圍繞強化“服務效能、廳堂營銷、管理質量”三個方面管理，助推全行業高質量發展；二是培育“三支隊伍”，激發內生動力。通過對技能尖兵、運營先鋒和服務標桿三類人群實行針對性培養機制，提升運營隊伍綜合能力；三是強化“三個監督”，織密風險防控網。通過強化“非現場、反洗錢、閉環整改”三個方面夯實運營管理工作基礎，防控操作風險；四是錨定“三個目標”，推動品牌躍升。通過“星級網點創建、外拓服務提檔、適老網點升級”三個方面，在管理模式上打造“精品”、在特色工作上做好文章，進一步筑牢高質量發展根基；五是實現“四個滿意”，交出滿分答卷。作為窗口單位，要讓客戶滿意；作為后臺保障，要讓前臺滿意；作為法人主體，要讓監管滿意；作為社會一員，要讓公眾滿意。

    高峰就此次會議貫徹落實提出三點意見：一是高度重視，認真組織落實。各單位要高度重視，充分認識專項活動的重要意義；二是細化方案，推動措施落地。各單位要緊緊圍繞方案中提及的要點，堅持“以客戶為中心”，增強主動服務意識、廳堂營銷意識，理順業務痛點、深挖客戶需求，重視客戶感受、聚焦效能提升；三是序時推進，加強檢查考核。通過日常和專項、現場和非現場檢查、表揚和通報相結合的方式，序時推進各階段目標完成。通過績效獎勵、擇優選拔、先進表彰等方式調動全員參與積極性。

    高峰主持會議并組織頒獎儀式；運營管理部總經理對運營“服務效率年”專項活動進行通報并解讀《睢寧農商銀行運營“服務滿意年”活動實施方案》。

（編輯 郝飛）