農(nóng)村金融時報網(wǎng)-甘肅訊（記者 曹沛原 通訊員 王崇亭）近日，甘肅民樂農(nóng)商銀行黨委班子成員深入營業(yè)網(wǎng)點開展“進網(wǎng)點、站大堂、提服務”及信訪接待活動，通過“零距離”服務客戶、“面對面”傾聽訴求、“實打?qū)?rdquo;解決問題，推動全行服務水平再上新臺階。

    活動中，該行黨委班子成員積極參加網(wǎng)點晨會，參與網(wǎng)點業(yè)務營銷、柜面服務、風險化解等日常工作，熱情引導客戶辦理業(yè)務，解答客戶疑問，宣傳惠民惠農(nóng)政策，引導客戶通過超級柜臺、ATM機、掌上銀行辦理業(yè)務，激活社保卡，收集客戶意見建議，以實際行動踐行“以客戶為中心”服務理念。

    隨后，該行黨委班子成員帶頭走村入戶、走訪企業(yè)，深入基層一線，傾聽客戶需求。在走訪過程中，與村“兩委”班子、農(nóng)民專業(yè)合作社負責人、村民代表圍繞鄉(xiāng)村振興、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、金融服務需求等方面展開深入交流，詳細了解農(nóng)戶春耕備耕資金需求、農(nóng)民專業(yè)合作社經(jīng)營狀況及發(fā)展規(guī)劃，現(xiàn)場解答金融政策咨詢，收集意見建議13條，為下一步精準施策、優(yōu)化服務提供重要參考。

    下一步，民樂農(nóng)商銀行將堅持把“三抓三促”行動作為推動作風轉(zhuǎn)變、提升工作效能、促進事業(yè)發(fā)展的有效抓手，持續(xù)深入開展“進網(wǎng)點、站大堂、提服務”及信訪接待活動，面對面幫助網(wǎng)點提升服務質(zhì)量、點對點指導網(wǎng)點提升營銷質(zhì)效，引導全體員工把初心和使命放在心上，把責任和擔當扛在肩上，為全面推動各項業(yè)務合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營和高質(zhì)量發(fā)展注入新的生機和活力。

（編輯 郝飛）