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山西潞城農商銀行 多維度打造“適老化”金融服務新模式

06-05  來源:農村金融時報網 

    農村金融時報網-山西訊(記者 王磊 通訊員 米瑩)近年來,山西潞城農商銀行通過精細化網點適老化改造、人性化上門服務、系統化金融知識普及三大舉措,構建覆蓋全場景的養老金融服務體系,切實提升老年客戶金融服務獲得感與安全感。

    該行各網點啟動“適老化2.0改造計劃”,從硬件設施到服務流程全方位升級。除此之外,各網點還根據實際情況,開展不同形式的護老、愛老舉措,全力打造暖心服務。

    為滿足特殊老年群體金融服務需求,針對患病臥床、行動不便的老年客戶,各網點組建服務先鋒隊和青年志愿服務隊,提供賬戶開立、密碼重置、業務簽約等上門服務。

    各網點積極開展“金融課堂”系列活動,圍繞“金融知識趕大集”“金融知識進養老院”“暖陽下的金融服務”等主題,將金融課堂搬到集市、養老院、市民廣場等老年人相對集中場所,通過多場景、多形式開展金融知識宣傳,有效提高老年人金融風險防范意識,幫助他們守護好自己的“錢袋子”。

(編輯 郝飛)

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