農(nóng)村金融時報網(wǎng)-湖北訊（記者 曹沛原 通訊員 張芳）湖北赤壁農(nóng)商銀行商城支行地處繁華商圈，網(wǎng)點不大，卻承載著最接地氣的金融需求——補助領(lǐng)取、零鈔兌換、小額存取、貸款周轉(zhuǎn)。

    一天中午，賣菜的李奶奶提著兩塑料袋小額零鈔前來存款。由于錢幣破舊，無法過機清點，柜員關(guān)琪便耐心將紙幣一張張撫平、分類、清點、復(fù)核。在運營主管的幫助下，她們用近兩小時才清點完這筆1.56萬元的存款，這耗時費力的清點，沉淀的是對客戶辛勤汗水的尊重，兌現(xiàn)的是“服務(wù)無小事”的承諾。

    客戶經(jīng)理付石琪是市場里的“常客”，他經(jīng)常主動走訪網(wǎng)點周邊農(nóng)貿(mào)市場、批發(fā)市場，深入了解每位商戶的經(jīng)營狀況和資金需求。在一次走訪中，他發(fā)現(xiàn)經(jīng)營建材批發(fā)的汪先生急需采購原材料卻缺少資金，便迅速行動，深入了解情況，精準(zhǔn)匹配政策，高效為其量身定制200萬元咸創(chuàng)貸資金方案。

    商城支行在網(wǎng)點設(shè)立“長者愛心窗口”與“商戶服務(wù)綠色通道”，最大程度縮短等候時間；主動添加微信，提供預(yù)約服務(wù)，與商戶經(jīng)營節(jié)奏無縫銜接；客戶經(jīng)理定期深入走訪市場，將最新惠企惠民政策送達(dá)店鋪攤前。這些帶著體溫的服務(wù)舉措，生動踐行“扎根一方熱土、服務(wù)一方人民”的初心。

    “商城支行雖小，但每個人都蘊藏著光熱。我們愿做那一簇簇微光，不耀眼，卻執(zhí)著。”該支行行長鄭育軍的話語樸素而充滿力量。

    商城支行每年服務(wù)老年客戶超6.5萬人次，累計為周邊小微商戶及個體經(jīng)營者精準(zhǔn)輸送信貸資金逾2.46億元，成為社區(qū)不可或缺的金融支點。

（編輯 郝飛）