■本報(bào)記者 王松

    通訊員 王魯亞

    河南平頂山市石龍區(qū)農(nóng)信聯(lián)社作為普惠金融服務(wù)的主力軍，始終立足主責(zé)主業(yè)，堅(jiān)持不懈推進(jìn)普惠金融工作，助力鄉(xiāng)村振興。該聯(lián)社通過強(qiáng)化營銷措施，優(yōu)化信貸服務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)信貸支持力度，深耕普惠金融領(lǐng)域，推動(dòng)轄內(nèi)中小微企業(yè)健康快速發(fā)展。截至目前，該聯(lián)社普惠型小微企業(yè)貸款余額7.64億元，普惠型小微企業(yè)貸款戶數(shù)達(dá)761戶。

    深入企業(yè)走訪，拉近客戶距離。該聯(lián)社為加快客戶拓展與貸款營銷，準(zhǔn)確掌握企業(yè)資金需求情況，持續(xù)以“金燕入萬企”“金燕入萬商”“金燕開萬戶”等活動(dòng)為抓手，積極組織客戶經(jīng)理開展入企調(diào)查走訪工作。通過強(qiáng)化分包責(zé)任、細(xì)化走訪步驟，力促企業(yè)走訪出實(shí)效、出實(shí)績。截至目前，累計(jì)走訪1086家企業(yè)和個(gè)體工商戶，累計(jì)為531家企業(yè)和個(gè)體工商戶提供新增和續(xù)貸資金3.47億元。同時(shí)積極做好老客戶的貸后調(diào)查與跟蹤服務(wù)，及時(shí)將最新的信貸政策和產(chǎn)品宣傳到位，廣泛征求客戶意見與建議，把握客戶新需求新動(dòng)向。

    加大授信力度，滿足客戶需求。該聯(lián)社結(jié)合走訪中搜集到的轄內(nèi)企業(yè)資金需求信息，客戶經(jīng)理主動(dòng)深入小微企業(yè)，科學(xué)評(píng)定企業(yè)信用等級(jí)。對(duì)于目前資金缺乏但發(fā)展前景較好、信譽(yù)良好的小微企業(yè)，適當(dāng)增加授信額度，加大信貸資金支持，助力企業(yè)快速發(fā)展壯大；對(duì)于優(yōu)質(zhì)老客戶，在充分了解企業(yè)發(fā)展實(shí)情、充分評(píng)估企業(yè)發(fā)展前景的基礎(chǔ)上，持續(xù)加大授信額度，確保優(yōu)質(zhì)客戶、支柱產(chǎn)業(yè)能夠得到源源不斷的金融活水澆灌。截至目前，已累計(jì)授信1385戶，授信金額7850萬元，用信1236戶，用信金額6298萬元。

    優(yōu)化信貸服務(wù)，提高客戶滿意度。為充分做好金融服務(wù)，石龍區(qū)農(nóng)信聯(lián)社在信貸服務(wù)優(yōu)化提升上下大力氣。比如，注重專業(yè)服務(wù)技能提升及合規(guī)文化建設(shè)工作，定期開展專業(yè)知識(shí)競賽和合規(guī)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的合規(guī)意識(shí)和服務(wù)能力；切實(shí)簡化繁瑣的手續(xù)和材料，為客戶省去冗長的等待時(shí)間，使得貸款申請(qǐng)過程更加便捷高效；加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作與溝通，建立高效的信息交流和審批流程，使貸款審批過程更加順暢，讓客戶能夠更快獲得貸款，提高信貸服務(wù)效率和質(zhì)量，提升客戶金融服務(wù)滿意度。

（編輯 田冬）