農村金融時報6月18日訊(通訊員王赟 王躍霖)6月10日下午，客戶翟女士將一面寫有“工作認真恪盡職守”的錦旗送到了萊州農商銀行永安支行，對該支行貼心、專業的服務表示感謝和肯定。

　　原來，事發當天中午，客戶翟女士到該支行辦理存單轉存業務。恰逢會計主管王赟和前臺柜員徐琳晶值班。在辦理業務過程中值班人員主動向翟女士介紹起“去單(折)換卡”業務,并通過系統發現客戶名下存單較多,其中，有張1萬元的存單是2014年開立的，目前仍顯示為活動狀態，這很不符合常理。于是徐琳晶多了個“心眼”，主動查看了該筆存單的具體信息，發現該存單存期為6個月，且不是自動轉存，實際已存了6年多，隨后她立即告知客戶，并詢問客戶是否知道該筆存單，翟女士表示“自己也不記得有這張存單了，可能前兩年搬家時丟失了”。了解到情況后，該支行會計主管和柜員及時為客戶辦理了存單掛失與轉存業務，并告知客戶現在該行主推的“去單(折)換卡”業務，正好可以避免存單丟失無從查詢的情況。翟女士被這種專業、貼心的服務徹底感動了，于是，第二天一大早她專程為該支行送來了錦旗，再一次表示感謝。

　　一直以來，萊州農商銀行始終堅持“客戶利益至上”原則，持續提高員工自身業務素質和能力，不斷提升服務技巧和本領，關注每個業務點的細節，以貼心專業的服務踐行“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的客戶承諾。